請注意:香港出發之旅客因法規限制,無法加購
請使用 IE9 版本以上的瀏覽器 高鐵2016年疏運期間開放預售日期及可售票相關訊息 注意事項
  • 請注意:旅客使用本系統加購的高鐵車票,此種航空聯票不適用於使用高鐵APP取票,以避免取票操作失敗,造成高鐵車票無法搭乘。
  • 自香港地區出發的旅客,因當地法規規範,無法使用本系統之附加服務。
  • 自2015年12月01日起,高鐵將調降全線各區間票價,票價表請參閱常見問答一般篇第二點,旅客於2015年12月01日以前所開立的高鐵票,恕不辦理退還價差事宜。
  • 自2015年11月19日(含)起,本公司之高鐵訂位加購系統改採獨立事後加購方式,旅客在各通路(網路、臨櫃或旅行社)完成付款購買本公司或華信航空國際航線機票後,次日即可至本網站之高鐵訂位加購系統,以有效機票票號辦理高鐵訂位、並同時完成加購與付款程序。
  • 本系統自2015年11月19日起,僅提供┌訂位┘、┌查詢┘、與┌取消┘三項功能選項。
  • 本系統的高鐵加購訂位,旅客的email資訊是一必要填寫的資訊要件。
  • 2015年11月19日以前旅客所加購的高鐵票,因已是與國際航線機票同時購買,旅客在成功取消高鐵訂位後,在機票之航班訂位記錄仍為有效的狀態下,如欲再次訂位,仍可至本網站訂定高鐵車次。
  • 2015年11月19日(含)以後至2016年03月19日以前期間,旅客所加購的高鐵票如已無高鐵搭乘需求且成功完成高鐵訂位之取消,但無網路退票退款功能;旅客可就近至華航票務櫃台辦理高鐵退款事宜。
  • 2016年03月19日(含)以後旅客所加購的高鐵票,如已無高鐵搭乘需求且成功完成高鐵訂位之取消,而此項┌取消┘功能亦具有網路退票退款功能,旅客於成功完成取消高鐵訂位之次日15:00後,即可在其輸入的email中收到一封退款成功確認函;如無收到email確認函,請逕洽本公司客服專線412-9000(手機請撥02-4129000)為您查察。
  • 您可使用本功能,以華航集團高鐵合作案所購買之華航/華信國際航線機票加購高鐵車票;所有經各通路(網路、臨櫃或旅行社)購買的機票,於完成開票後之次日即可至本網站辦理加購於發車日前28日起高鐵所開放的高鐵車次。高鐵實際開放訂位日期,請查閱台灣高鐵公司網站。
  • "為符合台灣高鐵對於航空合作聯票所規範的車次搭乘規定,凡華航或華信航空尚未加購高鐵之國際航線機票欲加購高鐵車票,旅客必須先行完成航班之訂位並取得華航/華信之系統訂位代號,再至本網站輸入旅客之機票號碼以及航班訂位代號(如從機票號碼無法取得航班訂位代號時
  • 請您預留高鐵車次抵站與出發時間並加上與華航班機的接駁時間:由臺灣出發之航班,建議至少預留150分鐘以上接駁時間(旅客報到櫃台於航機起飛前40分鐘關閉);由國外抵達台灣之航班,建議至少預留150分鐘以上接駁時間;搭乘抵達桃園機場的航班晚於20:30且返回高雄的旅客,請多加利用本公司接駁班機,且可辦理行李直掛)。
  • 請您務必於預訂高鐵車次列車發車前40分鐘,抵達高鐵車站兌換高鐵車票。
  • 您可在高鐵自動售票機(請輸入高鐵訂位代號及取票旅客護照或身份證字號後四碼),或高鐵售票窗口(請出示高鐵訂位代號及取票旅客護照或身份證字號)兌換高鐵車票。
  • 您也可以至便利商店(全家、7-11、萊爾富或OK超商)取票,但您必須支付手續費,每張車票以10元計收(去回票以2張計算)。
  • 如果您忘記上述取票資料,請您聯絡本公司客服專線412-9000(手機請撥02-4129000)告知您的英文姓名與機票號碼,本公司服務人員將可代為查詢您的高鐵訂位代號。
  • 如果您在尚未兌換高鐵車票前欲更改高鐵訂位行程,請務必於原訂高鐵車次列車發車前40分鐘,登錄本網站並完成更改高鐵車次訂位。高鐵車票一經取票後,如欲辦理車票變更,請至高鐵車站票務櫃台辦理,僅限變更一次,且不得變更區間及車廂種類。
  • 旅客如欲退2015年11月19日以前所加購的高鐵票,旅客需於已訂高鐵車次出發前40分鐘登入本網站成功取消高鐵訂位,再至本公司各地票務櫃台臨櫃辦理退票手續;或至原開票旅行社代為辦理。退票手續費依相關規定辦理。
  • 旅客如欲退2015年11月19日(含)以後至2016年03月19日以前期間所加購的高鐵票,旅客需於已訂高鐵車次出發前40分鐘登入本網站成功取消高鐵訂位,再另至本公司各地票務櫃台臨櫃辦理退票手續;或至原開票旅行社代為辦理,無法辦理網路退票。高鐵車票退票手續費為每單程新台幣20元整。
  • 旅客如欲退2016年03月19日(含)以後所加購的高鐵票,如果您尚未兌換高鐵車票,請於您原訂高鐵車次發車前40分鐘,登入本網站取消已訂妥之高鐵車次,旅客於成功完成取消高鐵訂位之次日15:00後,即可在其輸入的email中收到一封退款成功確認函。高鐵車票退票手續費為每單程新台幣20元整。
  • 旅客如已開立機票且已完成高鐵票訂位加購,但因故欲重開(reissue)機票、或取消機票時,旅客務必於(1)機票重開、或取消前以及(2)高鐵車次出發40分鐘前,登入本網站先行上網取消高鐵訂位,再另至本公司各地票務櫃台臨櫃辦理退票手續;或至原開票旅行社代為辦理,未及時取消高鐵訂位者,將無法辦理高鐵退票。
  • 如果您已兌換高鐵車票,且於原訂高鐵車次列車發車前40分鐘欲辦理退票,可直接與高鐵車站票務櫃台或原取票地(超商)辦理退票,退票手續費為每張新台幣20元整。
  • 如果您已完成加購的高鐵車次,未取票且導致車次逾時,則該段高鐵車票恕無法辦理退票。
  • 依規定加價購高鐵車票之區間須依機票起訖地而定,如起訖站中未含台北松山機場,則購票時只能加購往來含高雄左營或桃園青埔之高鐵車票。
  • 其他相關票務規定,請參考台灣高鐵公司網站之說明。
  • 外籍旅客護照號碼末四碼非阿拉伯數字者,請於「護照號碼」欄位輸入「護照號碼+出生月日MMDD」。如:護照號碼123456AB,出生月日為5月15日,請輸入「123456AB0515」,並於車站自動售票機或便利商店取票時,輸入出生月日MMDD作為取票識別號碼。
Ver. 20160926