プレミアムビジネスクラスの無料機内Wi-Fiサービスとの交換

Q1：機内Wi-Fiクーポンのプロモーション規約とはどのような内容ですか？

A： （1）対象となる航空券は、航空券番号が297から始まるチャイナ エアライン発券のプレミアムビジネスクラスの航空券です。
（2）予約クラスがJ/C/D/I/Oの航空券であること。
（3）ニュージーランド、オーストラリア、北米、ヨーロッパ発着のチャイナ エアラインのフライトでプレミアムビジネスクラスをご利用のお客様であること。コードシェアおよびチャイナ エアライン以外による運航のフライトは対象外です。

Q2：機内Wi-Fiサービスはどの機種で利用できますか？

A：現在、機内Wi-Fiサービスをご利用いただけるのは、ボーイング777型機およびエアバスA350型機のみです。機内Wi-Fiサービスは他の機種ではご利用いただけません。

Q3：インターネット接続の制限時間はどのように計算されますか？データ量の制限はありますか？

A：このサービスは、ログイン後続けてご利用いただけます。ログアウトした場合、ブラウザを閉じた場合、接続していた機器の電源を切った場合でも、タイミングプロセスは停止しません。このサービスは部分的にご利用いただくことはできません。
制限時間内にデータ量の制限はありません。ただし、他の旅行者の方に快適にご利用いただけるよう、VoIPおよびビデオ通話はご利用になれません。

Q4：機内Wi-Fiクーポンを誰かに譲渡することはできますか？

A：機内Wi-Fiクーポンは各旅行者に関連付けられたものではありません。ご友人やご家族に譲渡していただけます。

Q5：台北で別の目的地行きの便に乗り換える予定です。有効期限内の機内Wi-Fiクーポンを持っていますが、使用し続けることはできますか？

A：はい。乗り換え便がボーイング777型機またはエアバスA350型機で運航され、機内Wi-Fiクーポンが有効である限り、機内Wi-Fiクーポンは有効期限が切れるまで使用していただけます。

Q6：機内Wi-Fiクーポンを使用できません。払い戻すことはできますか？

A：機内Wi-Fiクーポンは無料です。返却して払い戻すことはできません。

Q7：同じクーポンを使用して同時に何台の機器を機内Wi-Fiサービスに接続できますか？

A：1枚の機内Wi-Fiクーポンを使用してログインできるのは、一度に1台の機器のみです。

Q8：機内Wi-Fiサービスはどの機器で利用できますか？

A：Wi-Fi対応の機器であれば、スマートフォン、ノート型パソコン、タブレットなど、どの機器でもご利用いただけます。

Q9：無線インターネットサービスはフライト中ずっと利用できますか？

A：機内Wi-Fiサービスでは衛星通信を介してデータが送信されます。機内Wi-Fiサービスは、機体が高度10,000フィートに達した時点でご利用いただけるようになります。極地上空を飛行するときは接続が中断されることがあります。季節や実際の飛行経路によっては、接続中断が最長3.5時間に及ぶこともあります。地上でのネットワークサービスと同様、機内Wi-Fiの実際の接続速度は、利用者数や衛星信号の強度によって異なります。

Q10：クレームはどちらに連絡すればよいですか？

A：電子メール：ciwihelp@panasonic.aero 電話：+1-888-488-1553