-
Q1: Apa saja peraturan untuk penukaran Wi-Fi gratis ini?
A:
(1) Tiket Kelas Bisnis Premium yang Memenuhi Syarat yang dikeluarkan oleh China Airlines dengan nomor tiket penerbangan yang dimulai dengan 297.
(2) Kelas pemesanan tiket J/C/D/I/O.
(3) Untuk penumpang Kelas Bisnis Premium ke/dari rute Selandia Baru/ Australia / Amerika Utara / Eropa pada penerbangan China Airlines. Penerbangan CodeShare dan penerbangan yang tidak dioperasikan oleh China Airlines tidak memenuhi syarat untuk penukaran.
-
Q2: Pesawat apa saja yang menawarkan layanan Wi-Fi Pesawat?
A: Saat ini, layanan Wi-Fi Pesawat hanya ditawarkan pada pesawat Boeing 777 dan Airbus A350 kami. Layanan Wi-Fi Pesawat tidak tersedia di pesawat lain.
-
Q3: Bagaimana batas waktu dihitung? Apakah terdapat batasan data?
A: Layanan ini akan terus tersedia setelah login. Logout, menutup browser, atau menonaktifkan perangkat yang terhubung tidak akan menghentikan proses penghitungan waktu. Layanan tidak dapat digunakan secara bersegmen.
Tidak ada batasan data dalam batas waktu yang diberikan. Namun, untuk memastikan kenyamanan penumpang lain, VoIP dan panggilan video tidak tersedia.
-
Q4: Dapatkah saya memberikan kupon Wi-Fi Pesawat kepada orang lain?
A: Kupon Wi-Fi Pesawat tidak terikat untuk setiap pelancong, Anda dapat menghadiahkan kupon kepada teman atau kerabat untuk digunakan.
-
Q5: Saya melakukan transfer di Taipei ke destinasi lain, dan kupon Wi-Fi Pesawat saya belum kedaluwarsa, dapatkah saya terus menggunakan kupon?
A: Ya. Selama penerbangan transfer Anda dioperasikan oleh Boeing 777 atau Airbus A350, dan kupon Wi-Fi Pesawat Anda belum kedaluwarsa, Anda dapat terus menggunakan kupon Wi-Fi Pesawat Anda sampai kupon berakhir.
-
Q6: Saya tidak dapat menggunakan kupon Wi-Fi Pesawat, dapatkah saya melakukan pengembalian uang?
A: Kupon Wi-Fi Pesawat adalah gratis dan tidak dapat dikembalikan untuk pengembalian dana.
-
Q7: Berapa banyak perangkat yang dapat terhubung ke layanan Wi-Fi Pesawat sekaligus dengan menggunakan kupon yang sama?
A: Satu kupon Wi-Fi Pesawat hanya dapat digunakan untuk login di satu perangkat pada satu waktu.
-
Q8: Perangkat apa saja yang dapat saya gunakan untuk layanan Wi-Fi Pesawat?
A: Kupon dapat digunakan untuk perangkat apa pun yang mendukung Wi-Fi, seperti ponsel pintar, laptop, tablet, dll.
-
Q9: Apakah layanan Internet nirkabel tersedia untuk keseluruhan durasi penerbangan?
A: Layanan Wi-Fi Pesawat mengirimkan data melalui komunikasi satelit dan hanya dapat digunakan setelah pesawat mencapai ketinggian 10.000 kaki. Koneksi dapat hilang saat terbang melintasi wilayah kutub,
yang dapat berlangsung selama 3,5 jam tergantung pada musim dan jalur penerbangan yang sebenarnya. Sama seperti layanan jaringan di darat, kecepatan koneksi aktual dari Wi-Fi Pesawat dapat tergantung pada jumlah pengguna dan kekuatan sinyal satelit.
-
Q10: Ke mana saya dapat mengajukan keluhan?
A: E-Mail: ciwihelp@panasonic.aero
TELP.: +1-888-488-1553