프리미엄 비즈니스 클래스 무료 기내 Wi-Fi 서비스 발급받기

Q1: Wi-Fi 무료 사용 행사 규정은 무엇입니까?

A: (1) 중화항공에서 발급한 항공권 번호 297로 시작하는 프리미엄 비즈니스 클래스 항공권으로 이용할 수 있습니다.
(2) 항공권 예약 클래스 J/C/D/I/O 전용.
(3) 중화항공 항공편의 뉴질랜드/호주/북미/유럽 출발/도착 프리미엄 비즈니스 클래스 승객이 대상입니다. 공동운항 항공기 및 중화항공에서 운항하지 않는 항공기는 해당하지 않습니다.

Q2: 기내 Wi-Fi 서비스를 시행하는 항공기는 무엇입니까?

A: 현재 기내 Wi-Fi 서비스는 보잉777 및 Airbus A350 항공기에서만 이용할 수 있습니다. 이외 항공기에서는 기내 Wi-Fi 서비스를 이용할 수 없습니다.

Q3: 이용 시간 한도는 어떻게 계산됩니까? 데이터 한도가 존재합니까?

A: 본 서비스는 로그인 이후 연속으로 사용할 수 있습니다. 로그아웃, 브라우저 종료, 연결된 기기 종료 상태에서도 이용 시간이 진행됩니다. 본 서비스는 나누어 사용할 수 없습니다. 시간 제한 내에는 데이터 한도가 없습니다. 그러나 다른 승객의 편안을 위해 VoIP 및 영상통화는 지원하지 않습니다.

Q4: 내 기내 Wi-Fi 쿠폰을 양도할 수 있습니까?

A: 기내 Wi-Fi 쿠폰은 각 승객에게 국한되지 않으므로 양도할 수 있습니다.

Q5: 타이베이에서 다른 목적지로 환승 할 때 기내 Wi-Fi 쿠폰이 아직 만료되지 않은 경우 계속해서 사용할 수 있습니까?

A: 예. 갈아타는 항공기가 보잉 777 혹은 Airbus A350이며 기내 Wi-Fi의 한도가 만료되지 않았다면 만료될 때까지 계속해서 기내 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다.

Q6: 기내 Wi-Fi 쿠폰을 사용할 수 없는데 환불할 수 있나요?

A: 기내 Wi-Fi 쿠폰은 무료이며 현금으로 환불하여 돌려받을 수 없습니다.

Q7: 쿠폰 하나를 사용할 때 기내 Wi-Fi로 연결 가능한 기기의 개수는 몇 개입니까?

A: 한 기내 Wi-Fi 쿠폰으로 한 번에 한 기기에만 로그인하여 사용할 수 있습니다.

Q8: 기내 Wi-Fi 서비스를 사용할 수 있는 기기의 종류는 무엇입니까?

A: 스마트폰, 노트북, 태블릿 등의 Wi-Fi를 지원하는 모든 기기를 통해 사용할 수 있습니다.

Q9: 무선 인터넷 서비스를 비행 전체 기간 동안 사용할 수 있나요?

A: 기내 Wi-Fi 서비스는 위성 통신망을 사용하여 데이터를 전송하기 때문에 항공기가 3Km 고도에 도달했을 때 이용할 수 있습니다. 극지방을 비행할 때에 연결이 끊길 수 있으며, 계절 및 실제 비행경로에 따라 최대 3.5시간 가량 지속될 수 있습니다. 지상과 같이 기내 Wi-Fi 서비스의 실제 연결 속도는 동시 접속된 사용자 수 및 위성 신호 감도에 따라 달라질 수 있습니다.

Q10: 불편사항 접수는 어디에서 할 수 있나요?

A: 이메일: HotSpotService@telekom.de 전화: +49 228-939-2000