-
Q1:กฎในการแลกรับบริการ WI-FI ฟรีมีอะไรบ้าง
ตอบ:
(1) บัตรโดยสารชั้นธุรกิจพรีเมียมที่สามารถใช้ได้ซึ่งออกโดย China Airlines ที่มีหมายเลขบัตรโดยสารเที่ยวบินที่เริ่มต้นด้วย 297
(2) ชั้นการจองบัตรโดยสารสำหรับ J/C/D/I/O
(3) สำหรับนักเดินทางชั้นธุรกิจพรีเมียมที่เดินทางไปยัง/มาจากเส้นทางนิวซีแลนด์ / ออสเตรเลีย / อเมริกาเหนือ / ยุโรป โดยเที่ยวบินของ China Airlines เที่ยวบินร่วมและเที่ยวบินที่ไม่ได้ให้บริการโดย China Airlines จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการแลก
-
Q2: อากาศยานแบบใดที่มีบริการ Wi-Fi บนเที่ยวบิน
ตอบ: ปัจจุบันเรามีบริการ Wi-Fi บนเที่ยวบินบนเครื่องบิน Boeing 777 และ Airbus A350 เท่านั้น Wi-Fi บนเที่ยวบินไม่มีบริการบนเครื่องบินแบบอื่นๆ
-
Q3:มีการคำนวณเวลาที่กำหนดอย่างไร มีการจำกัดข้อมูลหรือไม่
ตอบ: สามารถใช้บริการได้เป็นเวลาหลายชั่วโมงต่อเนื่องหลังการล็อกอิน การล็อกเอาท์ ปิดเบราเซอร์ หรือปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะไม่หยุดการนับเวลา ไม่สามารถใช้บริการนี้ในเซกเมนต์
ไม่มีการจำกัดข้อมูลในระยะเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม เพื่อความสะดวกสบายของผู้โดยสารคนอื่น จะไม่มีบริการ VoIP และการโทรทางวิดีโอให้
-
Q4: ฉันสามารถมอบคูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบินแก่ผู้อื่นได้หรือไม่
ตอบ: คูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบินจะไม่ผูกติดกับตัวนักเดินทาง คุณสามารถมอบคูปองแก่เพื่อน หรือญาติเพื่อใช้งานได้
-
Q5: ฉันตั้งเปลี่ยนเที่ยวบินที่ไทเปเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางอื่น และคูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบินของฉันยังไม่หมดอายุ ฉันสามารถใช้คูปองนี้ต่อไปได้หรือไม่
ตอบ: ได้ ตราบใดที่เที่ยวบินที่ต้องเปลี่ยนเครื่องของคุณเป็นเครื่องบิน Boeing 777 หรือ Airbus A350 และคูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบินของคุณยังไม่หมดอายุ คุณสามารถใช้คูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบินได้จนกว่าจะหมดอายุ
-
Q6: ฉันไม่สามารถใช้คูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบินได้ จะขอคืนเงินได้หรือไม่
ตอบ: คูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบินนั้นเป็นสิทธิ์ฟรี และไม่สามารถแลกกลับเป็นเงินได้
-
Q7: สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้กี่ชิ้นกับบริการ Wi-Fi บนเที่ยวบินได้ในคราวเดียวโดยใช้คูปองใบเดียวกัน
ตอบ: สามารถใช้คูปอง Wi-Fi บนเที่ยวบิน 1 ใบสำหรับการล็อกอินด้วยอุปกรณ์คราวละ 1 ชิ้นเท่านั้น
-
Q8: ฉันสามารถใช้อุปกรณ์อะไรกับบริการ Wi-Fi บนเที่ยวบินได้บ้าง
ตอบ: สามารถใช้โดยอุปกรณ์ที่รองรับ Wi-Fi เช่น สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป แท็บเล็ต ฯลฯ
-
Q9: บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายจะมีให้ตลอดช่วงเวลาการบินหรือไม่
ตอบ: บริการ Wi-Fi บนเที่ยวบินจะส่งข้อมูลผ่านดาวเทียม และจะสามารถใช้ได้เมื่อเครื่องบินไต่ขึ้นถึงระดับความสูง 10,000 ฟุต การเชื่อมต่ออาจหยุดชะงักเมื่อบินผ่านบริเวณขั้วโลก
ซึ่งอาจกินเวลานานถึง 3.5 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับฤดูกาล และเส้นทางการบิน คล้ายกับการให้บริการเครือข่ายบนพื้นดิน ความเร็วการเชื่อมต่อที่แท้จริงของ Wi-Fi บนเที่ยวบินนั้นขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ และความแรงของสัญญาณจากดาวเทียม
-
Q10: ฉันจะติดต่อผู้ใดเพื่อร้องเรียน
ตอบ: อีเมล: ciwihelp@panasonic.aero
โทร: +1-888-488-1553
-
Q11: Where can I contact with for the compaint?
A: E-mail: ciwihelp@panasonic.aero
Tel.: +1-888-488-1553
