-
Câu hỏi 1: Quy tắc sự kiện để đổi thưởng Wi-Fi miễn phí là gì?
Trả lời:
(1) Vé Hạng Thương gia cao cấp đủ điều kiện do China Airlines phát hành là các vé máy bay có mã số vé bắt đầu bằng 297.
(2) Hạng đặt chỗ J/C/D/I/O.
(3) Đối với hành khách Hạng Thương gia cao cấp đến/từ New Zealand / Úc / Bắc Mỹ / Châu Âu trên chuyến bay của China Airlines. Các chuyến bay liên danh và các chuyến bay không do China Airlines vận hành không đủ điều kiện đổi thưởng.
-
Câu hỏi 2: Máy bay nào cung cấp dịch vụ Wi-Fi trên máy bay?
Trả lời: Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ Wi-Fi trên máy bay trên các máy bay Boeing 777 và Airbus A350. Dịch vụ Wi-Fi trên máy bay không có trên các máy bay khác.
-
Câu hỏi 3: Giới hạn thời gian được tính như thế nào? Có giới hạn dữ liệu không?
Trả lời: Dịch vụ có sẵn trong nhiều giờ liên tục sau khi đăng nhập. Đăng xuất, đóng trình duyệt hoặc tắt thiết bị kết nối sẽ không dừng quá trình tính giờ. Không thể sử dụng dịch vụ này trong các chặng bay.
Không giới hạn dữ liệu trong khoảng thời gian áp dụng. Tuy nhiên, để đảm bảo không làm phiền các hành khách khác, chúng tôi không cung cấp VoIP và cuộc gọi video.
-
Câu hỏi 4: Tôi có thể tặng phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay cho người khác không?
Trả lời: Phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay không gắn với từng hành khách, bạn có thể tặng cho bạn bè hoặc người thân sử dụng.
-
Câu hỏi 5: Tôi đang quá cảnh tại Đài Bắc để tới một điểm đến khác và phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay của tôi chưa hết hạn, tôi có thể tiếp tục sử dụng phiếu thưởng của mình không?
Trả lời: Có. Miễn là chuyến bay chuyển tiếp của bạn do máy bay Boeing 777 hoặc Airbus A350 vận hành và phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay của bạn chưa hết hạn, bạn có thể tiếp tục sử dụng phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay cho đến khi hết hạn.
-
Câu hỏi 6: Tôi không thể sử dụng phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay, tôi có thể hoàn tiền không?
Trả lời: Phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay là miễn phí và không thể trả lại để hoàn tiền.
-
Câu hỏi 7: Bao nhiêu thiết bị có thể kết nối với dịch vụ Wi-Fi trên máy bay cùng một lúc bằng cách sử dụng cùng một phiếu thưởng?
Trả lời: Một phiếu thưởng Wi-Fi trên máy bay chỉ có thể được sử dụng để đăng nhập bằng một thiết bị cùng một lúc.
-
Câu hỏi 8: Tôi có thể sử dụng dịch vụ Wi-Fi trên máy bay trên thiết bị nào?
Trả lời: Hành khách có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào hỗ trợ Wi-Fi, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng, v.v.
-
Câu hỏi 9: Dịch vụ internet không dây có sẵn trong suốt thời gian bay không?
Trả lời: Dịch vụ Wi-Fi trên máy bay truyền dữ liệu qua thông tin vệ tinh và chỉ có thể được sử dụng khi máy bay đã đạt đến độ cao 3.048 m. Kết nối có thể bị tạm ngừng khi bay qua những vùng địa cực,
gián đoạn có thể kéo dài đến 3,5 giờ tùy theo mùa và đường bay thực tế. Tương tự như các dịch vụ mạng trên mặt đất, tốc độ kết nối thực tế của Wi-Fi trên máy bay phụ thuộc vào số lượng người dùng và cường độ tín hiệu vệ tinh.
-
Câu hỏi 10: Tôi có thể liên hệ với ai để khiếu nại?
Trả lời: Email: ciwihelp@panasonic.aero
ĐT: +1-888-488-1553
