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中華航空免費機上Wi-Fi兌換專區

中華航空免費機上Wi-Fi使用券兌換說明:

  1.            
    兌換航線 台北-北美、歐洲、紐澳地區往返航班
    (AKL-BNE來回航班不適用)
    適用出發日期 兌換日自2019/10/02(含)起(台灣時間GMT+8)
    適用航班 B777 / A350機型中華航空自營航班
    (聯營班號及他航承運航班不適用)
    活動對象 持有豪華商務艙以及豪華經濟艙"尊爵"機票之旅客
    (機場付費升等者不適用本活動)
    適用兌換機票 票號碼開頭為 297 / 803之旅客
    免費Wi-Fi24小時機上Wi-Fi (機票訂位艙等為 J / C)
    12小時機上Wi-Fi (機票訂位艙等為 D / W / U)
    (哩程升等及酬賓機票不適用本活動)
  2. 員工、同業折扣機票及嬰兒票不適用本活動。
  3. 依機票上實際符合上述資格之行程提供可兌換之Wi-Fi Onboard使用券數量(例:TPE-LAX-TPE來回行程可兌換二張Wi-Fi使用?)。
  4. 本活動所贈送之 Wi-Fi Onboard 使用券兌換如輸入之訂位代號無訂妥確認之機位及機票即無法進行兌換。
  5. 機上Wi-Fi使用券為電子序號,需於登機前透過本專區進行兌換,獲得機上WI-FI序號後方能於機上使用。
  6. 本Wi-Fi Onboard 使用券為免費贈品,無退款價值。
  7. 中華航空保留隨時解釋、修改、或取消以上條款的權利。

Q & A

  • Q1:免費機上Wi-Fi使用券兌換的規則為何?
    A:兌換免費機上Wi-Fi 使用券規則如下:
    (1)機票為華航/華信開立之 297或803豪華商務艙或豪華經濟艙尊爵之機票
    (2)訂位艙等為 J/C/D/W/U Class
    (3)搭乘本公司波音 777 或空中巴士 A350含往返北美、紐澳、歐洲地區之航班。
    包機及共享班號班機無法兌換。
  • Q2:我可以在哪些飛機上使用機上Wi-Fi 服務?
    A:本公司目前僅波音 777 及空中巴士 A350 此二種機型提供機上Wi-Fi服務。其餘機型恕無法使用機上Wi-Fi 服務。
  • Q3:機上Wi-Fi的時間計算方式為何?是否有流量限制?
    A:自登入後開始連續計算,使用期間若自系統登出、關閉瀏覽器或將連線裝置關機,系統仍會持續計時,無法分段使用。 此兌換劵無流量限制,但為避免干擾其他旅客,網路電話(VoIP)及視訊功能將無法使用。
  • Q4:機上Wi-Fi使用券可以給別人用嗎?
    A:Wi-Fi Onboard 使用券非記名制,您可以轉讓給親朋好友使用。
  • Q5:我在台北轉機到其他地方,我可以繼續使用時間還沒到的機上Wi-Fi使用券嗎?
    A:可以。只要下一段航程的飛機機型為波音 777 或空中巴士 A350,且機上Wi-Fi 使用券仍在有效期間內即可於下一段航班上繼續使用未使用完畢的機上Wi-Fi使用券。
  • Q6:如果我使用我的哩程升等為商務艙的話可以兌換免費機上WI-FI嗎?
    A: 本機上Wi-Fi兌換僅適用於機票訂位艙等為J/C/D/W/U。
  • Q7:機上Wi-Fi使用券我用不到,可以退錢嗎?
    A:本機上Wi-Fi使用券為贈品,無退貨價值。
  • Q8:機上Wi-Fi使用券同時可以接受幾個裝置使用?
    A:同一 Wi-Fi Onboard使用券於同時間內只接受一個裝置登入使用。
  • Q9:哪些電子設備可以使用機上Wi-Fi?
    A:所有支援無線網路功能的裝置皆可使用,如智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦等。
  • Q10: 飛航的全程都可以使用無線網路嗎?
    A: 機上Wi-Fi服務系透過衛星通訊傳遞資料,飛行高度需至一萬英呎後方可使用,飛越極圈上空可能發生斷線情形,影響連線至多3.5個小時不等,依不同季節與航路會有不同。如同一般地面網路,Wi-Fi Onboard實際連線速度會因使用人數與衛星訊號而有所影響。
  • Q11:Wi-Fi Onboard 使用後不滿意,我可以向誰申訴?
    A: 機上Wi-Fi係合作廠商提供服務,若需申訴,請洽下列管道:
    E-Mail: ciwihelp@panasonic.aero
    TEL: +1-888-488-1553