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金卡/翡翠卡/晶鑽卡專屬24小時機上Wi-Fi免費兌換

免費24小時 Wi-Fi Onboard 使用券兌換說明：

  1. 活動兌換效期: 2018/07/01~2018/09/30 (GMT+8 台灣時間)。
    2. 適用航線 活動兌換機票出發日期 適用航班 活動適用對象 備註
    北美、歐洲、紐澳地區 2018/07/01起 ~ 不限 B777 / A350機型中華航空自營航班
    (聯營班號及他航承運航班不適用)    		 金卡、翡翠卡、晶鑽卡會員本人 機票號碼必需為297開頭之旅客
  2. 員工及同業折扣機票不適用本活動。
  3. 依機票上實際符合上述資格之行程提供可兌換之Wi-Fi Onboard使用券數量(例:TPE-LAX-TPE來回行程可兌換二張Wi-Fi使用劵)。
  4. 本活動所贈送之 Wi-Fi Onboard 使用券兌換如輸入之訂位代號無訂妥確認之機位及機票即無法進行兌換。
  5. Wi-Fi Onboard 使用券為電子序號，需於登機前透過本專區進行兌換，獲得WI-FI序號後方能於機上使用。
  6. 本Wi-Fi Onboard 使用券為免費贈品，無退款價值。
  7. 中華航空保留隨時解釋、修改、或取消以上條款的權利。

Q & A

  • Q1:免費 24小時 Wi-Fi Onboard 使用券兌換的規則為何？
    兌換免費 24小時 Wi-Fi Onboard 使用券規則如下：
    (1)機票為華航開立之 297 票號開頭機票
    (2)搭乘人需為金卡、翡翠卡、晶鑽卡會員本人
    (3)搭乘本公司波音 777 或空中巴士 A350含北美、紐澳、歐洲地區之航班，包機及共享班號班機無法兌換
  • Q2:我可以在哪些飛機上使用 Wi-Fi Onboard 服務？
    A:本公司目前僅波音 777 及空中巴士 A350 此二種機型提供 Wi-Fi Onboard 服務。其餘機型恕無法使用 Wi-Fi Onboard 服務。
  • Q3:Wi-Fi Onboard 的時間計算方式為何？是否有流量限制？
    A:依您購買的時間而定，自登入後開始連續計算24小時，使用期間若自系統登出、關閉瀏覽器或將連線裝置關機，系統仍會持續計時，無法分段使用。 在24小時內無流量限制，但為避免干擾其他旅客，網路電話(VoIP)及視訊功能將無法使用。
  • Q4:Wi-Fi Onboard 使用券可以給別人用嗎？
    A:Wi-Fi Onboard 使用券非記名制，您可以轉讓給親朋好友使用。
  • Q5:我在台北轉機到其他地方，我可以繼續使用時間還沒到的 Wi-Fi Onboard使用券嗎？
    A:可以。只要下一段航程的飛機機型為波音 777 或空中巴士 A350，且 Wi-Fi Onboard 使用券仍在有效期間內即可於下一段航班上繼續使用未使用完畢的 Wi-Fi Onboard使用券。
  • Q6:Wi-Fi Onboard使用券我用不到，可以退錢嗎?
    A:本 Wi-Fi Onboard 使用券為贈品，無退貨價值。
  • Q7:Wi-Fi Onboard使用券同時可以接受幾個裝置使用？
    A:同一 Wi-Fi Onboard使用券於同時間內只接受一個裝置登入使用。
  • Q8:哪些電子設備可以使用 Wi-Fi Onboard?
    A:所有支援無線網路功能的裝置皆可使用，如智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦等。
  • Q9: 飛航的全程都可以使用無線網路嗎？
    A: Wi-Fi Onboard服務系透過衛星通訊傳遞資料，飛行高度需至一萬英呎後方可使用，飛越極圈上空可能發生斷線情形，影響連線至多3.5個小時不等，依不同季節與航路會有不同。如同一般地面網路，Wi-Fi Onboard實際連線速度會因使用人數與衛星訊號而有所影響。
  • Q10:Wi-Fi Onboard 使用後不滿意，我可以向誰申訴？
    A: Wi-Fi Onboard 係合作廠商提供服務，若需申訴，請洽下列管道：
    E-Mail: HotSpotService@telekom.de
    TEL: +49 228-939-2000

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