お客様各位
お客様のご予約情報を入力してください

「利用条件を読み、その内容を承諾する」を確認してください。

ご利用条件

  1. 旅行代理店で購入された航空券については、払い戻しの手続きのため、当該旅行代理店へお問い合わせください。
  2. オンラインでの払い戻しは、チャイナエアラインの公式ウェブサイト／アプリ、または各支店の発券カウンターで購入された航空券に限りご利用いただけます。
  3. 航空券をお持ちのお客様で、ご出発前までに予約のキャンセルをせず、ご搭乗されなかった場合は、払い戻しをご希望の際に各支店までお問い合わせください。
  4. 利用済み区間の金額および払い戻し手数料／ノーショーチャージ／予約サービス手数料を差し引いた後に払い戻し可能額がある場合、原則として7営業日以内に、元のお支払いに使用されたクレジットカードへ返金 　いたします。実際の返金日につきましては、カード発行会社の処理手続きにより異なる場合があります。
  5. 米国発着または韓国出発の航空券については、ご出発予定日の１週間前までに予約・購入された場合に限り、ご購入後24時間以内に払い戻しをご申請いただくことで、手数料無料にて全額払い戻しいたします。
  6. 航空券を一部ご利用済み、または再発券後に未使用区間の払い戻しを行う場合は、ご利用済み区間に基づき運賃を再計算いたします。運賃の払い戻し額がない場合でも、未使用分の諸税金は払い戻しいたします。 　この場合、払い戻し手数料およびノーショーチャージはかかりません。なお、払い戻し手続きに要する期間は案件ごとに異なりますので、各支店のご案内をご確認ください。
  7. Miles and Cashを利用した航空券については、運賃、諸税金および払い戻し日時点で有効なマイルを払い戻しいたします。一部ご利用済みの航空券については、未使用区間の運賃および諸税金を払い戻しいたします 　が、既に差し引かれたマイルは返還されません。
  8. マイルを利用したアップグレード航空券の払い戻しをご希望の場合は、事前にアップグレード予約をキャンセルしてください。アップグレード予約をキャンセルすると、キャンセル日時点で有効期限内のマイルは、 　会員アカウントへ返還されます。有効期限が切れているマイルは返還されません。詳細については、座席アップグレードのページをご確認ください。
  9. 航空券のご予約時にChubb旅行保険へご加入されたお客様は、航空券の払い戻し手続き完了後、実際のご旅行日程に補償内容を適合させるため、Chubb Taiwanへご連絡のうえ、旅行保険の解約および保険料の払い 　戻し手続きを行ってください。ご不明な点は、Chubb Taiwanカスタマーサービスセンター（0800-656-068／営業日9:00～17:30）またはカスタマーサービスメール（travel.tw@chubb.com）までお問い合わせください。

  1. 台湾高速鉄道チケットの払戻し以下の専用サイトから申請してください 台湾高速鉄道サービス・払戻し
  2. 事前に購入した超過手荷物の払い戻しには手数料はかかりません。
  3. シートセレクション料金は、お客様のご都合によらないもの、または二重購入及びお客様のご都合でない座席変更の場合以外、払戻しをお受けできません。
    • チャイナ エアライン・マンダリン航空の機材変更、2時間以上の遅延、欠航によりご予約をキャンセルまたは変更されるお客様。
    • お客様は非常口座席の使用条件を満たしていないため、座席をご変更いただく必要がございます。
    • チャイナ エアライン・マンダリン航空運航便の遅延によりチャイナ エアライン・マンダリン航空にお乗り継ぎできない場合。
    • 二重購入もしくは座席の変更は払戻しをお受けいたします。ただし、新しいお座席が無料で指定できる場合、払戻しの対象外となります。
  4. 二重購入及び座席の変更による払戻しを申請される際、EMDAは同一の航空券番号に紐づいて発券されます。お客様のシートセレクション料金が異なる航空券番号に紐づいて発券されている場合、チャイナ エアラインコールセンターまでお問い合わせください。
  5. 座席選択料金は、航空券の払い戻し後に返金されます。