항공권 환불

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예약 정보

항공권 번호 13자리를 입력하여 주시기 바랍니다.

약관 및 규정

  1. 여행사에서 구매하신 항공권은 구매하신 여행사를 통해 환불 신청하시기 바랍니다.
  2. 중화항공 웹사이트/앱 및 모든 지점의 발권 카운터를 통해 구매한 항공권에 한해서 온라인 환불이 가능합니다.
  3. 항공권 소지 승객이 항공편 출발 3시간 전까지 예약을 취소하지 않았거나 항공편에 미탑승한 경우, 중화항공 각 지사로 항공권 환불 절차를 문의하시기 바랍니다.
  4. 환불 수수료/예약 부도 위약금 (노쇼 위약금)/예약 서비스 수수료 공제 후 환불 가능한 항공권 금액은 결제하신 신용카드로 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리됩니다. 환불금 수령 일자는 카드사의 처리 기간에 따라 상이할 수 있습니다.
  5. 중화항공 홈페이지에서 구매한 미국 출도착 또는 한국 출발 항공권의 경우, 출발일 기준 7일 이전 구매한 항공권의 발권 후 24시간 이내 환불 접수건에 대해 전액 환불이 가능합니다.
  6. 부분 사용 항공권 또는 재발행된 항공권의 미탑승 구간에 대해 환불은 사용한 여정을 기준으로 계산되며, 환불 가능한 금액이 없을 경우 환불 수수료 및 예약 부도 위약금 (노쇼 위약금) 면제 후 미사용 공항세만 환불됩니다. 처리 기간은 사안에 따라 상이할 수 있으며, 각 지사의 공지사항을 참조하여 주시기 바랍니다.
  7. 미사용 마일즈 앤 캐시(Miles and Cash) 항공권은 지불 운임 및 세금, 환불 일자 기준 유효한 마일리지가 환불됩니다. 부분 사용 항공권의 경우 잔여 구간의 운임 및 세금만 환불되고 이미 사용한 마일리지는 환불이 불가합니다.
  1. 대만 고속 철도 서비스 환불은 아래의 대만 고속 철도 환불 신청 페이지에서 환불을 신청해 주세요.
  2. 선결제 초과 수하물 환불 시 수수료가 면제됩니다.
  3. 사전 지정 좌석은 "비자발적 사유" 및 "여정 및 좌석 변경 중복 결제" 를 제외하고는 환불 불가합니다. 비자발적 사유는 다음과 같습니다.：
    • 중화항공/만다린항공 항공편의 항공기 기종 변경, 3시간 이상의 항공편 지연 또는 결항으로 인해 항공권 변경 또는 예약 취소가 발생한 경우.
    • 비상구 좌석 요건에 부합하지 않은 경우.
    • 중화항공/만다린항공 선행 항공편 지연으로 중화항공/만다린항공 후속 연결 항공편 탑승이 불가할 경우.
    • 일정 또는 좌석 변경 등으로 중복 구매 시 기존 항공편에 지불한 수수료는 환불이 가능합니다. 단, 무료 좌석으로 변경 시에는 기존 좌석 지정 수수료는 환불되지 않습니다.
  4. "여정 및 좌석 변경 중복 결제" 사유로 환불 시, 동일한 항공권 번호로 발행된 전자 바우처(EMD)에 대해서만 환불 신청이 가능합니다. 다른 항공권 번호로 좌석 지정 전자 바우처를 발행한 경우, 중화항공 고객 서비스 센터 또는 각 지점의 발권 부서로 문의하여 신청 처리에 대한 도움을 받으시기 바랍니다.
  5. 좌석 선택 수수료는 항공권이 환불된 후에 환불됩니다.