항공권 환불

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예약 정보

항공권 번호 13자리를 입력하여 주시기 바랍니다.

약관 및 규정

  1. 여행사에서 구매하신 항공권은 구매하신 여행사를 통해 환불 신청하시기 바랍니다.
  2. 중화항공 웹사이트/앱 및 모든 지점의 발권 카운터를 통해 구매한 항공권에 한해서 온라인 환불이 가능합니다.
  3. 항공권 소지 승객이 항공편 출발간 전까지 예약을 취소하지 않았거나 항공편에 미탑승한 경우, 중화항공 각 지사로 항공권 환불 절차를 문의하시기 바랍니다.
  4. 환불 수수료/예약 부도 위약금 (노쇼 위약금)/예약 서비스 수수료 공제 후 환불 가능한 항공권 금액은 결제하신 신용카드로 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리됩니다. 환불금 수령 일자는 카드사의 처리 기간에 따라 상이할 수 있습니다.
  5. 중화항공 홈페이지에서 구매한 미국 출도착 또는 한국 출발 항공권의 경우, 출발일 기준 7일 이전 구매한 항공권의 발권 후 24시간 이내 환불 접수건에 대해 전액 환불이 가능합니다.
  6. 부분 사용 항공권 또는 재발행된 항공권의 미탑승 구간에 대해 환불은 사용한 여정을 기준으로 계산되며, 환불 가능한 금액이 없을 경우 환불 수수료 및 예약 부도 위약금 (노쇼 위약금) 면제 후 미사용 공항세만 환불됩니다. 처리 기간은 사안에 따라 상이할 수 있으며, 각 지사의 공지사항을 참조하여 주시기 바랍니다.
  7. 미사용 마일즈 앤 캐시(Miles and Cash) 항공권은 지불 운임 및 세금, 환불 일자 기준 유효한 마일리지가 환불됩니다. 부분 사용 항공권의 경우 잔여 구간의 운임 및 세금만 환불되고 이미 사용한 마일리지는 환불이 불가합니다.
  8. 마일로 교환한 좌석 승급 항공권 : 환불을 신청하기 전 승급 예약을 취소하시기 바랍니다. 승급 예약을 취소할 경우, 취소일 기준으로 유효한 마일리지는 항공권 명의자의 회원 계정으로 환급되며, 이미 유효기간이 지난 마일리지는 소멸되어 환급되지 않습니다. 자세한 처리 절차는 좌석 승급 안내 웹페이지를 참고하시기 바랍니다.
  9. 항공권 예약 시 Chubb Travel Protection을 구매한 경우, 항공권 환불 후 Chubb Taiwan에 연락하여 여행 보험을 취소하고 환불하여 보장 범위가 실제 여정과 일치하는지 확인해야 합니다. 도움이 필요하면 Chubb Taiwan 고객 서비스 센터(0800-656-068(영업일 기준 09:00–17:30) 또는 고객 서비스 이메일(travel.tw@chubb.com)을 통해 문의하십시오.
  1. 대만 고속 철도 서비스 환불은 아래의 대만 고속 철도 환불 신청 페이지에서 환불을 신청해 주세요.
  2. 선결제 초과 수하물 환불 시 수수료가 면제됩니다.
  3. 사전 지정 좌석은 "비자발적 사유" 및 "여정 및 좌석 변경 중복 결제" 를 제외하고는 환불 불가합니다. 비자발적 사유는 다음과 같습니다.：
    • 중화항공/만다린항공 항공편의 항공기 기종 변경, 2시간 이상의 항공편 지연 또는 결항으로 인해 항공권 변경 또는 예약 취소가 발생한 경우.
    • 비상구 좌석 요건에 부합하지 않은 경우.
    • 중화항공/만다린항공 선행 항공편 지연으로 중화항공/만다린항공 후속 연결 항공편 탑승이 불가할 경우.
    • 일정 또는 좌석 변경 등으로 중복 구매 시 기존 항공편에 지불한 수수료는 환불이 가능합니다. 단, 무료 좌석으로 변경 시에는 기존 좌석 지정 수수료는 환불되지 않습니다.
  4. "여정 및 좌석 변경 중복 결제" 사유로 환불 시, 동일한 항공권 번호로 발행된 전자 바우처(EMD)에 대해서만 환불 신청이 가능합니다. 다른 항공권 번호로 좌석 지정 전자 바우처를 발행한 경우, 중화항공 고객 서비스 센터 또는 각 지점의 발권 부서로 문의하여 신청 처리에 대한 도움을 받으시기 바랍니다.
  5. 좌석 선택 수수료는 항공권이 환불된 후에 환불됩니다.