Ticketerstattung

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Buchungsinformationen

(Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer ein.)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Für Tickets, die über ein Reisebüro erworben wurden, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro für eine Rückerstattung.
  2. Die Online-Erstattung gilt für Tickets, die über die Website/APP von China Airlines oder an Ticketschaltern der Zweigniederlassungen gekauft wurden.
  3. Wenn Sie Tickets besitzen, aber Ihre Reservierung nicht spätestens 3 Stunden vor Abflug stornieren und schließlich den Flug nicht antreten können, kontaktieren Sie bitte unsere Filialen, um eine Rückerstattung anzufordern.
  4. Wenn nach Abzug des Wertes der genutzten Teile sowie der Rückerstattungsgebühr/No-Show-Gebühr/Buchungsservicegebühr ein Rückerstattungsbetrag verbleibt, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurücküberweisen. Das tatsächliche Datum des Erhalts der Rückerstattung unterliegt den Bearbeitungsverfahren der kartenausgebenden Banken.
  5. Für Tickets, die über die China Airlines-Website gekauft wurden und von/nach den USA oder von Korea aus fliegen, wird eine vollständige Rückerstattung ohne Servicegebühr gewährt, wenn der Rückerstattungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach dem Ticketkauf eingereicht wird und die Reservierung mindestens eine Woche vor dem geplanten Abflug erfolgte.
  6. Um den ungenutzten Abschnitt nach einem teilweise geflogenen oder umgetauschten Ticket zu erstatten, wird der Ticketpreis gemäß dem genutzten Abschnitt neu berechnet. Wenn kein Ticketwert übrig ist, können die ungenutzten Steuern erstattet werden, während die Rückerstattungsgebühr und die No-Show-Gebühr erlassen werden. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Fall. Bitte beachten Sie die Mitteilung jeder Zweigniederlassung.
  7. Bei unbenutzten Meilen- und Bargeldtickets werden der Tarif, die Steuern und die zum Rückerstattungsdatum noch gültigen Meilen erstattet. Bei teilweise genutzten Tickets werden der Tarif und die Steuern für die verbleibenden Segmente erstattet, es können jedoch keine abgezogenen Meilen erstattet werden.
  1. Rückerstattung für THSRC-Dienstleistungen bitte über die untenstehenden Portale beantragen. Rückerstattung für THSRC-Zusatzleistungen
  2. Das im Voraus bezahlte zusätzliche Gepäck ist kostenfrei erstattungsfähig.
  3. Die Sitzplatzreservierungsgebühr ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegen "unfreiwillige Gründe" oder "doppelte Zahlung von Reiseroute und Sitzplatzänderung" vor. Unfreiwillige Gründe beinhalten:
    • Der Passagier storniert oder ändert seine Reservierung aufgrund einer Änderung des Flugzeugtyps, einer Verspätung (mehr als 3 Stunden) oder einer Flugstornierung seines Fluges mit China Airlines oder Mandarin Airlines.
    • Die Sitzplatzwahl muss geändert werden, weil der betreffende Passagier unsere Anforderungen an Notausgangsplätze nicht erfüllt.
    • Verpasster Anschluss an Flüge von China Airlines oder Mandarin Airlines aufgrund einer Verspätung des vorherigen Fluges mit China Airlines oder Mandarin Airlines.
    • Doppelte Zahlung von Reiseroute und/oder Sitzplatzänderung ist erstattungsfähig. Es ist jedoch nicht erstattungsfähig, wenn der neue Sitzplatz kostenlos ist.
  4. Um eine Rückerstattung für den Grund "doppelte Zahlung von Reiseroute und Sitzplatzänderung" zu beantragen, müssen beide elektronischen Zusatzdokumente mit derselben Flugticketnummer ausgestellt sein. Falls Ihre kostenpflichtigen Sitzplatzdokumente mit unterschiedlichen Flugticketnummern ausgestellt wurden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservicezentrum oder die Schalter unserer örtlichen Zweigstellen für weitere Bearbeitung.
  5. Die Sitzplatzauswahlgebühr ist nach Rückerstattung des Flugtickets erstattungsfähig.