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Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Tickets, die über ein Reisebüro gekauft wurden: Bitte wenden Sie sich für die Erstattung direkt an das ausstellende Reisebüro.
  2. Tickets, die über die China Airlines Website, App oder an einem Ticketschalter einer China Airlines Niederlassung gekauft wurden: Diese können online zur Erstattung eingereicht werden.
  3. Nicht angetretener Flug (No-Show): Wenn Ihre Buchung vor dem Abflug nicht storniert wurde und Sie den Flug nicht angetreten haben, wenden Sie sich bitte für die Erstattung an eine China Airlines Niederlassung.
  4. Bearbeitung der Erstattung: Sofern nach Abzug der genutzten Flugstrecken sowie der geltenden Erstattungs-, No-Show- oder Servicegebühren ein erstattungsfähiger Restbetrag verbleibt, wird dieser innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte zurückerstattet. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer kartenausgebenden Bank ab.
  5. 24-Stunden-Erstattungsregel: Für Tickets mit Reisen von oder nach den USA oder mit Abflug in Korea erfolgt eine vollständige Erstattung ohne Gebühren, wenn:
    • der Erstattungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach dem Ticketkauf gestellt wird und
    • die Buchung mindestens 7 Tage vor dem geplanten Abflug erfolgt ist.
  6. Teilweise genutzte oder neu ausgestellte Tickets: Bei der Erstattung ungenutzter Flugsegmente wird der Ticketpreis auf Grundlage der tatsächlich genutzten Flüge neu berechnet. Ist kein erstattungsfähiger Ticketwert mehr vorhanden, können gegebenenfalls noch ungenutzte Steuern erstattet werden. In diesem Fall entfallen die Erstattungs- und No-Show-Gebühren. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Einzelfall variieren.
  7. Miles & Cash-Tickets:
    • Bei vollständig ungenutzten Tickets werden der Ticketpreis, die Steuern sowie zum Zeitpunkt der Erstattung noch gültige Meilen zurückerstattet.
    • Bei teilweise genutzten Tickets werden nur der Ticketpreis und die Steuern der nicht genutzten Flugsegmente erstattet. Bereits eingelöste Meilen können nicht zurückerstattet werden.
  8. Mit Meilen eingelöstes Kabinen-Upgrade: Stornieren Sie zunächst Ihr Upgrade, bevor Sie eine Ticketerstattung beantragen. Nach der Stornierung werden die zu diesem Zeitpunkt noch gültigen Meilen Ihrem Konto gutgeschrieben. Bereits abgelaufene Meilen können nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Kabinen-Upgrade.
  9. Chubb-Reiseschutzversicherung: Wenn Sie beim Ticketkauf eine Chubb-Reiseschutzversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich nach der Ticketerstattung bitte an Chubb Taiwan, um die Versicherung zu stornieren und gegebenenfalls erstatten zu lassen. So stellen Sie sicher, dass Ihr Versicherungsschutz Ihrer tatsächlichen Reiseroute entspricht. Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte das Chubb Taiwan Customer Service Center unter 0800-656-068 (werktags 09:00–17:30 Uhr) oder per E-Mail an travel.tw@chubb.com.

  1. THSRC-Services: Für die Erstattung von THSRC-Services stellen Sie den Antrag bitte über das entsprechende Erstattungsportal. Erstattung für THSRC-Zusatzleistungen
  2. Vorausbezahltes zusätzliches Freigepäck ist ohne Abzug von Gebühren erstattungsfähig.
  3. Kostenpflichtige Sitzplätze: Die Gebühr für die Sitzplatzwahl ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Eine Erstattung ist jedoch in folgenden Fällen möglich:
    • Der Passagier storniert oder ändert seine Buchung aufgrund eines Flugzeugtypwechsels, einer Flugverspätung von mehr als 2 Stunden oder einer Flugannullierung eines von China Airlines oder Mandarin Airlines durchgeführten Fluges.
    • Die Sitzplatzwahl muss geändert werden, weil der Passagier die Voraussetzungen für einen Sitzplatz am Notausgang nicht erfüllt.
    • Ein Anschlussflug von China Airlines oder Mandarin Airlines wird aufgrund einer Verspätung eines vorherigen Fluges von China Airlines oder Mandarin Airlines verpasst.
    • Es wurde aufgrund einer Strecken- und/oder Sitzplatzänderung doppelt bezahlt. Ist der neu zugewiesene Sitzplatz jedoch kostenlos, erfolgt keine Erstattung.
  4. Doppelte Zahlung aufgrund einer Strecken- und/oder Sitzplatzänderung: Eine Erstattung ist nur möglich, wenn beide elektronischen Zusatzdokumente (EMD) unter derselben Ticketnummer ausgestellt wurden. Wurden die EMDs für kostenpflichtige Sitzplätze unter unterschiedlichen Ticketnummern ausgestellt, wenden Sie sich bitte an das China Airlines Customer Center oder an den Ticketschalter einer China Airlines Niederlassung.
  5. Erstattung nach Ticketerstattung: Die Gebühr für die Sitzplatzwahl kann erst erstattet werden, nachdem das Flugticket erstattet wurde.