Ticketerstattung

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Buchungsinformationen

(Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer ein.)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Die Online Erstattung ist möglich für Tickets, die über China Airlines Website, Call Center, Stadtbüro oder Flughafen Ticketschalter erworben sind. Die Erstattung kann ab dem nächsten Tag nach Ticketkauf bis zwei Jahre nach dem Kaufdatum (Ortszeit Abflugort) angefragt werden. Wenn das Ticket mit einer Kreditkarte bezahlt wurde, wird der Erstattungsbetrag auf die ursprüngliche Kreditkarte gutgeschrieben. Wenn das Ticket mit einem anderem Zahlungsmittel bezahlt wurde, kann der Betrag auf ein Bankkonto überwiesen werden. China Airlines wird die Kunden kontaktieren.
  2. Tickets, die ursprünglich über ein Reisebüro ausgestellt wurden, können nicht online erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie für Rückerstattungsanfragen eine CI/AE Niederlassung.
  3. Fluggäste, die ihre Reservierungen nicht stornieren, ihre Flüge nicht antreten oder nach Abschluss des Check-in nicht an Bord gehen, können Ihre Tickets nicht online erstatten lassen. Bitte kontaktieren Sie eine China Airlines Niederlassung.
  4. Wenn Ihr Ticket über die China Airlines-Website gekauft und nicht angeflogen oder umgeschrieben wurde, wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach der Antragsstellung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Dauer der Rückerstattung unterliegt jedoch dem Bearbeitungsverfahren der jeweiligen Bank . Die Erstattungs- und Servicegebühren werden vom ursprünglichen Betrag abgezogen. Die Bearbeitungszeit für Erstattung von Tickets, die über die China Airlines-Website gekauft und teilweise geflogen oder neu ausgestellt wurden, oder Tickets, die im China Airlines Call Center, Stadtbüro oder am Flughafen Ticketschalter gekauft wurden, variiert von Fall zu Fall.
  5. Tickets, die über die China Airlines-Website und von / nach USA gekauft wurden, können vorständig ohne Servicegebühr erstattet werden, wenn der Rückerstattungsantrag innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf des Tickets und spätestens eine Woche vor dem Abflug eingereicht wird.
  6. Um eine Erstattung wegen des "doppelten Ticketkaufs" zu beantragen, müssen beide Tickets über China Airlines Website gekauft sein, genau dieselbe Abflug- und Ankunftsstation / Datum / Flugnummer) und denselben Ticketnamen haben. (z. B. TPE-NRT / CI100 und TSA -HND / CI223 gilt nicht als doppelter Ticketkauf). Die Servicegebühr wird nicht erstattet. Wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt werden oder das Ticket, das behalten wird, günstiger als das erstattete Ticket ist, wird die Servicegebühr nicht erstattet.
  7. Wenn Sie Ihr teilweise nicht genutztes Ticket erstatten möchten, wird der Ticketpreis abzüglich der genutzten Sektoren neu berechnet. Wenn kein Ticketpreis zu erstatten ist, können nicht genutzte Ticketsteuern ohne Service- oder Noshowgebühr erstattet werden.
  8. Wenn Sie ein Dynasty Flyer Prämienticket erstatten möchten, stellen Sie sicher, dass die Award Nummer nach der Rückerstattung noch gültig ist und für eine weitere Prämie oder Rückgabe der Meilen anwendbar ist.
  9. Kinder und Kleinkinder dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen über 18 Jahren reisen.
  10. Wenn Sie ein Chubb Insurance-Versicherungsprodukt zusammen mit einem Flugticket über die Website von China Airlines erworben haben, wenden Sie sich bitte für alle versicherungsbezogenen Informationen, einschließlich Änderungen und Erstattungen, direkt an Chubb Insurance.
  11. China Airlines Datenschutzrichtlinie
  12. Alle relevanten Informationen für eine Rückerstattung eines Sonderprämientickets finden Sie unter Dynasty-Mitglied. Alle relevanten Informationen für eine Rückerstattung eines regulären Prämientickets finden Sie unter Erstattung von Prämientickets
  13. Vollständig unbenutztes Miles and Cash Ticket: Die Erstattung des bezahlten Anteils inklusive Steuern erfolgt gemäss der Originalzahlungsart. Die Meilen werden an den Dynasty Flyer Kontoinhaber erstattet, sofern diese Meilen am Tag des Rückerstattungsantrages noch Gültigkeit aufweisen. Teilweise benutztes Miles and Cash Ticket: Die Erstattung für nicht genutzte Flugsegmente und Steuern erfolgt gemäss der Originalzahlungsart. Die Meilen können jedoch nicht erstattet werden. (Erstattungsgebühr wird gemäß den Ticketkonditionen erhoben).
  1. Die Tickets sollten entweder von China Airlines (297) oder Mandarin Airlines (803) über die China Airlines Website ausgestellt sein.
  2. Erstattungsanfragen für THSRC-Leistungen reichen Sie bitte unter Erstattung für THSRC Zusatzleistungen ein.
  3. Online Erstattungen sind nur für vollständig unbenutzte Electronic Miscellaneous Documents innerhalb von 2 Jahren nach dem Ausstellungsdatum möglich.
  4. Die Erstattung eines Electronic Miscellaneous Documents kann erst am Tag nach der Buchung beantragt werden.
  5. Tickets von / nach USA können vorständig ohne Servicegebühr erstattet werden, wenn der Rückerstattungsantrag innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf des Tickets und spätestens eine Woche vor dem Abflug eingereicht wird.
  6. Der Erstattungsbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach der Antragsstellung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Dauer der Rückerstattung unterliegt jedoch dem Bearbeitungsverfahren der jeweiligen Bank .
  7. Das im Voraus bezahlte Zusatzgepäck wird kostenfrei erstattet.
  8. Die Gebühr für Sitzplatzauswahl kann nicht erstattet werden, außer:
    • Der Passagier storniert oder ändert seine Reservierung, weil sein China Airlines- oder Mandarin Airlines-Flug auf einen Flugzeugtypwechsel, eine Verspätung (mehr als 3 Stunden) oder eine Flugannullierung trifft.
    • Die Sitzplatzreservierung muss geändert werden, weil der betreffende Passagier die Anforderungen an einen Notausgangssitz nicht erfüllt. - Verpassen von Anschlussflügen, die von China Airlines oder Mandarin Airlines durchgeführt werden, aufgrund einer Verspätung eines früheren China Airlines- oder Mandarin Airlines-Flugs.
    • Verpassen von Anschlussflügen, die von China Airlines oder Mandarin Airlines durchgeführt werden, aufgrund einer Verspätung eines früheren China Airlines- oder Mandarin Airlines-Flugs.
    • Die doppelte Zahlung für die Änderung der Reiseroute und/oder des Sitzplatzes ist erstattungsfähig. Sie wird jedoch nicht erstattet, wenn der neue Sitzplatz kostenlos ist.
  9. Um eine Erstattung für "doppelt bezahlte Reiserouten- und Sitzplatzänderung" zu beantragen, müssen beide Electronic Miscellaneous Documents mit derselben Flugticketnummer ausgestellt sein. Wenn die Dokumente für kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen mit unterschiedlichen Flugticketnummern ausgestellt wurden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice Center oder ein China Airlines Büro für die weitere Bearbeitung.