チケットの払い戻し

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予約情報

(13桁の航空券番号をご入力ください。)

ご利用条件

  1. 旅行会社で発券された航空券はオンラインによる払戻しは対応しておりません。払戻しをご希望の際は、コールセンターまでお問い合わせ下さい。
  2. オンラインでの払戻しは、チャイナ エアラインのウェブサイト/アプリおよび各支店の発券カウンターでご購入いただいた航空券に限ります。
  3. ご出発の3時間前までにご予約をキャンセルされず、ご搭乗されなかった場合は、最寄りの支店までご連絡ください。
  4. 払戻し手数料、ノーショーチャージ、予約手数料を差し引いた後、7営業日以内にお客様がお支払いに使用されたクレジットカードに払戻しいたします。 実際の払戻し受取日は、各銀行の営業時間により異なります。
  5. アメリカまたは韓国までの往復航空券をご購入後24時間以内に払い戻しのお申し出があった場合、およびご予約されたフライトがご購入日から1週間後に出発するフライトである場合は、全額を払い戻しいたします。
  6. 一部使用または旅程変更された航空券を未使用区間について払い戻す場合、払戻し額は使用旅程に応じて再計算され、未使用の空港税のみ払戻しが可能な場合があります。空港税のみ払戻し可能な場合、払戻し手数料およびノーショーチャージは免除となります。詳細はコールセンターまでお問い合わせ下さい。
  7. マイルズ＆キャッシュ(Miles and Cash)航空券は、未使用の場合、払戻し時に徴収された運賃および諸税、ならびに有効なマイレージに対して払い戻しが可能です。一部使用された航空券は、残りのフライト区間に対してのみ払い戻しが可能ですが、加算されたマイレージに対しては払い戻しができません。
  1. 台湾高速鉄道チケットの払戻し以下の専用サイトから申請してください 台湾高速鉄道サービス・払戻し
  2. 事前に購入した超過手荷物の払い戻しには手数料はかかりません。
  3. シートセレクション料金は、お客様のご都合によらないもの、または二重購入及びお客様のご都合でない座席変更の場合以外、払戻しをお受けできません。
    • チャイナ エアライン・マンダリン航空の機材変更、3時間以上の遅延、欠航によりご予約をキャンセルまたは変更されるお客様。
    • お客様は非常口座席の使用条件を満たしていないため、座席をご変更いただく必要がございます。
    • チャイナ エアライン・マンダリン航空運航便の遅延によりチャイナ エアライン・マンダリン航空にお乗り継ぎできない場合。
    • 二重購入もしくは座席の変更は払戻しをお受けいたします。ただし、新しいお座席が無料で指定できる場合、払戻しの対象外となります。
  4. 二重購入及び座席の変更による払戻しを申請される際、EMDAは同一の航空券番号に紐づいて発券されます。お客様のシートセレクション料金が異なる航空券番号に紐づいて発券されている場合、チャイナ エアラインコールセンターまでお問い合わせください。
  5. 座席選択料金は、航空券の払い戻し後に返金されます。