チケットの払い戻し

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予約情報

(13桁の航空券番号をご入力ください。)

ご利用条件

  1. オンラインによる払戻しは、チャイナ エアラインの公式ウエブサイト、コールセンター、発券事務所または空港のカウンターで購入された航空券に対応しております。払戻しは翌日及び購入日から2年以内（出発地の現地時間）に承ります。航空券がクレジットカードで支払われた際は、払戻し金額はお使いになられたクレジットカードに返金されます。航空券が現金またはほかの手段で購入された際は、チャイナ エアラインは払戻しのために銀行口座をお伺いいたします。
  2. 旅行会社で発券された航空券はオンラインによる払戻しは対応しておりません。払戻しをご希望の際は、チャイナエアライン・マンダリン航空営業所までお問い合わせ下さい。
  3. 出発前にご予約のキャンセル手続きをされなかった場合や、搭乗手続き完了後にご搭乗されなかった場合、オンラインでの払い戻し申請はご利用いただけません。コールセンターまでご連絡ください。
  4. チャイナ エアライン公式ウエブサイトで航空券を購入し、未使用であれば、申請受領後、7日以内に払戻し金額はご利用になられたカードにお戻しいたします。ただし、払戻しに要する期間はカード会社の手続きによります。なお、払戻し手数料はオリジナルの金額から徴収いたします。コールセンター、発券事務所及び空港のカウンターで購入された航空券につきまして、払戻しの期間はケースによって異なります。
  5. チャイナ エアライン公式ウエブサイトで購入された米国行・発の航空券につきまして、ご予約が出発予定日より一週間以上前になされたもので、航空券の購入後48時間以内に払戻し申請がされれば、手数料なしで全額返金いたします。
  6. チャイナ エアライン公式ウエブサイトで購入された韓国から始まる航空券につきまして、払戻し申請が旅程の第一区間の出発予定日の10日以上前にされ、購入後7日以内であれば、手数料なしで全額返金いたします。詳細は、韓国のチャイナ エアライン営業所Korean officeまでお問い合わせください。
  7. ”二重購入”による払戻しを申請する際、こちらのウエブサイトから購入された航空券は、いずれも同じ出発・到着地、お日にち、便名で、お客様のお名前が同一のものに限ります（例：CI100/台北桃園-成田とCI223/台北松山-羽田は二重購入には当てはまりません）。申請がこの規定に合わない場合、または所持したい航空券の料金が払戻しをしたい航空券より低額であれば、払戻し手数料は免除できませんので、ご了承ください。
  8. 一部使用済みで未使用区間を払戻しされる際、ご使用になられた区間を再計算いたします。残金がない場合は、未使用の諸税金を払戻しいたします。その際、払戻し手数料及びノーショーチャージは免除いたします。
  9. ダイナスティ・フライヤー・プログラムの特典航空券を払戻しされるお客様は、その特典番号をお使いになるために所持されるか、あるいはDFP口座にマイルをお戻しになるのであれば、払戻し後、特典番号が有効かどうかを必ずご確認ください。
  10. 小児及び幼児は18歳以上の少なくとも一人の親または保護者と一緒にご旅行する必要がございます。
  11. チャイナ エアライン公式ウエブサイトで航空券をご購入し、一緒にチャブ損害保険をお申し込みされた際は、変更または払戻しを含む情報に関する全ての保険について、直接、Chubb Insuranceまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  12. チャイナ エアライン　プライバシー保護に関する方針
  13. プロモーションの特典航空券の払戻しにつきましては、会員専用ページ。一般の1年間有効の特典航空券の払戻しにつきましては、特典航空券の払戻しをご参照下さい。
  14. 完全に未使用のMiles and Cashの航空券は、現金で支払った金額及び空港諸税は現金としてクレジットカードに返金されます。使用したマイルは、払戻し申請日の時点でまだ有効であれば、予約を申し込んだアカウント所有者に返却されます。一部使用済みの航空券は、未使用区間および空港諸税に対する金額は現金としてクレジットカードに返金されますが、マイルは返却されません。(特典航空券の払い戻し手数料は、通常の発券および予約の規定が適用されます。)
  1. チャイナ エアライン公式ホームページでご購入のチャイナ エアライン(297)もしくはマンダリン航空(803)で始まる航空券が対象となります。
  2. 台湾高速鉄道チケットの払戻し以下の専用サイトから申請してください 台湾高速鉄道サービス・払戻し
  3. オンラインでの払戻しは、発券から2年以内の完全未使用のEMDAに限ります。
  4. EMDAの払戻し申請は、ご予約の完了後に可能となります。
  5. 米国発着の航空券につきましては、払戻し申請が航空券ご購入後48時間以内で、その予約がご出発の1週間以上前にされたものであれば、手数料なしで全額返金いたします。
  6. 旅程が韓国から始まる航空券につきまして、払戻しが出発日の10日以上前にされ、航空券購入の7日以内であれば、手数料なしで返金いたします。詳細は韓国内のチャイナ エアラインまでお問い合わせください。
  7. 申請受領後、速やかに返金手続きを行いますが、返金に要する期間はクレジットカードにより異なります。
  8. 超過手荷物料金の払戻しをる場合、30%の手数料を徴収させていただきます。払戻手数料は、お支払いされた金額から差し引かれます。
  9. シートセレクション料金は、お客様のご都合によらないもの、または二重購入及びお客様のご都合でない座席変更の場合以外、払戻しをお受けできません。
    • チャイナ エアライン・マンダリン航空の機材変更、3時間以上の遅延、欠航によりご予約をキャンセルまたは変更されるお客様。
    • お客様は非常口座席の使用条件を満たしていないため、座席をご変更いただく必要がございます。
    • チャイナ エアライン・マンダリン航空運航便の遅延によりチャイナ エアライン・マンダリン航空にお乗り継ぎできない場合。
    • 二重購入もしくは座席の変更は払戻しをお受けいたします。ただし、新しいお座席が無料で指定できる場合、払戻しの対象外となります。
  10. 二重購入及び座席の変更による払戻しを申請される際、EMDAは同一の航空券番号に紐づいて発券されます。お客様のシートセレクション料金が異なる航空券番号に紐づいて発券されている場合、チャイナ エアラインコールセンターまでお問い合わせください。