我們秉持專業與責任,致力提供卓越的飛行服務,同時積極實踐環境永續與社會共融的承諾。
華航將持續深耕亞太、展翼全球,邁向永續未來,與利害關係人共創長遠價值。

董事長

總經理

領先業界響應國際

2024年,華航持續積極朝2050淨零目標邁進,並成為業界推廣永續航空燃油(Sustainable Aviation Fuels, SAF)的先驅,也於 2025年4月23日,積極響應民航局推動之台灣機場添加永續航空燃料( SAF)之試行計畫。作為台灣航空業永續先行者,華航自2017年起,首創新機飛渡添加SAF作業,2023 年透過天合聯盟航空飛行挑戰(TAC)執行台灣航空業首次商業航班添加SAF,2024年延續前兩屆飛行挑戰及華航永續發展理念,並付諸實際作為,包含添加永續航空燃油、推動價值鏈循環經濟合作計畫,以及落實空中、地面減碳作業與執行碳中和抵換等,展現華航在永續發展領域的努力與創新;此外,更啟動貨運永續燃油客戶合作計畫,廣邀上下游廠商及客戶一同參與,共同促進台灣航空業能源轉型與低碳運輸發展,此次計畫為台灣航空業首創的商業運作模式,攜手企業客戶使用永續航空燃油不僅直接降低飛行運輸的碳排放,亦有效減少客戶搭機與貨物運送的碳足跡,華航得以與客戶共享減碳效益,落實供應鏈及價值鏈永續合作。

中華航空積極響應國際減碳倡議,2024年 6 月成為台灣首家減碳目標正式通過科學基礎減碳目標倡議(Science Based Targets initiative, SBTi)審查之運輸服務業者,同時也持續響應國家自然碳匯倡議及永續林業專案,落實國際里山倡議,更實際支持台灣產官界參與聯合國生物多樣性公約第16屆締約方會議周邊會議,宣揚台灣里山倡議成果並見證國際原民權益與生態多樣性保育共榮新里程。


落實企業ESG永續發展

華航為國際航空產業永續先驅者,永續發展績效與成果也不斷突破自我,持續健全企業環境暨能源風險管理機制,率先發布氣候相關財務揭露(TCFD)獨立報告書並整合TNFD架構、企業森林暨生物多樣性保育承諾。為邁向「2050 年淨零碳排」目標,華航優先台灣運輸業訂定短中長期減碳目標及提出完整2050淨零排放路徑,積極落實空中、地面減碳作業。華航也持續深化「太平洋溫室效應氣體觀測(IAGOS-PGGM)」國際合作,是全球優先執行跨太平洋區域氣候觀測的航空業者,結合蒐集的數據資訊,不僅貢獻聯合國等國際氣候變遷研究,也強化本身與國際航路管理及提升氣候韌性。

同時,華航秉持「回饋社會、創造社會價值」的永續發展理念,持續推動多元社會公益及環境保育計畫,從關懷弱勢長者與學童、國內產學合作、志工教學、公益體育營、淨灘、植樹到認養台北市立動物園的保育類動物穿山甲、支持里山倡議促進原民部落文化保存與經濟發展等,積極實現企業社會責任。

華航致力於打造全方位的幸福企業,人才培育一直是華航重視的發展目標之一,給予員工全方位照顧及關懷,著重員工教育訓練與發展、推動員工福利、強化員工溝通、提供健康與安全的職場,以營造幸福的工作環境;同時為強化台灣社會人才競爭力,我們持續響應「TALENT, in Taiwan,台灣人才永續行動聯盟」,秉持「多元、平等、共融」之原則重視職場性別平權,並開放女性褲裝制服、均衡員工家庭生活,提升公司女性主管比例,以完善的訓練制度與架構培養多元航空專業人才。;相關執行績效連續摘下「幸福企業金獎」肯定,也蟬連「亞洲最佳企業雇主獎」殊榮。

華航持續耕耘永續作為成果,受國內外多方肯定,2024 在 DJSI 全球 61 家受評航空公司中獲得第二名的佳績,也名列 S&P Global 永續年鑑評比全球航空業前5%,並為台灣首家獲中華信評評定「twA-」的航空公司,此外,也六度入列「臺灣永續指數」及九度入選富時永續指數系列成分股 (FTSE4Good Index Series),連續11年榮獲「台灣企業永續獎」,其中永續報告類連三年榮膺「服務業-年度最佳報告」最高殊榮,更以「率先同業成立企業永續委員會,連結董事會監管的ESG永續治理、環境/能源系統性風險管理架構、推動完善ISO作業系統並經第三方認證等具體作為,引領台灣航空業推動 ESG 永續發展」之績效,從30餘家參選企業獲選首屆交通部指導之 ESG 交通運輸永續金獎,並為唯一獲獎之航空業者。


展望嶄新未來

面對瞬息萬變的全球航空業營運環境,及利害關係人對永續發展越來越重視的趨勢與期望,我們更新並發布了「相信我們能做得更好」的價值觀、「用飛行與你我創造更多美好」的使命、「領先亞太,展翼全球」之願景及「華航品質 從心做起」之服務宣言,以最高標準的飛航安全及永續發展承諾,持續引進新世代節能新機隊、拓展全球航網並深化聯航合作,持續提升市場競爭力與經營韌性。我們將加速數位轉型,強化資訊安全治理與個資保護,以「科技、人本、文化」提升旅客飛行體驗,精緻化與多元化客、貨運輸服務,積極掌握全球高附加價值商機。同時,我們也將持續秉持ESG永續發展的核心理念及政策,妥善掌握及因應利害關係人期望,擴展並深化公司集團ESG永續治理,落實氣候治理與淨零減碳目標,擴大應用永續航空燃料(SAF),與供應鏈夥伴共同推動價值鏈永續轉型,全面提升ESG績效。

我們相信,唯有穩健經營、創新突破、擁抱地球、關懷社會,才能創造更多營運收益及ESG永續發展紅利,為我們當代及下一代創造及傳承一個幸福永續的生活環境。

ESG 績效及外部肯定

  • 九度入選FTSE4Good新興市場

    連續九年入選富時永續指數系列(FTSE4Good Index Series)成分股。

  • 三度入選MSCI明晟指數

    2022 年起納入MSCI明晟全球標準型指數成分股。

  • 六度獲全球企業永續獎

    六度榮獲全球企業永續獎「Sustainability Reporting」獎,2024 年獲 Gold Class。

  • 五度獲全球企業永續獎

    五度榮獲全球企業永續獎「Sustainability Reporting」獎, GCSA 2023 年獲 Silver Award。

  • 十一度獲台灣企業永續獎

    連續十一年摘下台灣企業永續獎殊榮,並蟬聯三年獲永續報告類-年度最佳報告書(服務業)。

  • 六度入選台灣永續指數

    六度入選成為台灣永續指數成分股。

  • 八度入選永續年鑑

    2024 DJSI ESG 成績於全球航空業者獲得第二高分的佳績,為台灣唯一八度入選永續年鑑航空業者,2025年獲永續年鑑航空業 Top 5% 殊榮。

  • 獲中華信用評等公司調升長期信用評等為「twA-」

    中華信用評等公司於 2024 年 10 月公布調升華航長期信用評等為「twA-」、短期信用評等維持「twA-2」,展望為「穩定」。

  • 前 21%-35% 優良廠商

    入選第十屆公司治理評鑑前 21%-35% 優良廠商。

  • 八度入選台灣就業 99、台灣高薪指數 100

    連續八年入選台灣就業 99、高薪 100 指數。

  • 供應商行為準則簽署率 100%

    關鍵一階供應商行為準則簽署率達 100%。

  • 簽署 IATA - Safety Leadership Charter 安全領導力憲章

    華航參與由國際航空運輸協會 ( International Air Transport Association, IATA)發起之「Safety Leadership Charter (安全領導力憲章)」簽署行動,並以高階主管為主角所拍攝之「Safety Talk」,宣示對正向安全文化持續推動之決心,藉由高階主管對於安全的承諾及行動影響所有員工之安全意識。

  • 十二度取得 IOSA 安全認證

    華航自 2005 年首次取得 IOSA(IATA Operational Safety Audit)認證後,持續依 IATA 規範,每兩年接受重新認證查核,以確保飛航安全品質;2024 年連續第十二度順利通過IOSA(IATA Operational Safety Audit)認證(下次認證時間為2026年),持續符合國際安全最高標準。

  • 主辦 2024 地緣衝突對航空保安之風險研討會

    為強化並鞏固航空保安從業人員地緣衝突對航空保安之風險認知,使相關作業人員更明確瞭解新的保安威脅及可疑行為,進而對周遭人、事、物保有警覺性,發揮「全員保安」的精神,當日計有交通部、空軍司令部、政府機關、國內航空業者及關係企業等共120人參加。

  • 協辦 2024 飛航安全管理國際峰會

    本次華航特別邀請日本航空分享JL516羽田機場跑道撞機事件,深入了解當時客艙組員應對措施和旅客緊急逃生狀況,與會單位包括世界飛安基金會、Airbus、Boeing、日本航空及各大國籍航空高階經理人,透過會議充分交流與討論,凝聚提升安全共識。

  • 數位轉型與服務優化,邁向永續卓越

    空服處積極推動電子化作業與 AI 技術應用,以提升服務效能並落實永續發展。2024 年持續優化 iPad mini 在客艙服務與商務艙點餐系統的應用,降低紙張使用並提升作業效率。配合新機引進,導入新一代訓練設備,提升組員應變能力,確保飛航安全;透過「Memory & Moment」服務複訓與定期溝通機制,深化品牌形象,提升顧客滿意度。同時,推動公平考核與管理優化,建立自律互信的團隊文化,並關注員工身心均衡,全面啟動打造工作環境優化改裝工程,營造幸福職場環境,持續提升服務品質與企業競爭力。