我們致力於滿足每一位重視飛行體驗的旅客
並讓華航成為友善環境與促進社會經濟發展的永續企業
將屬於你、我的華航,打造成為台灣首選航空公司

董事長

總經理

以新思維創商機

華航自疫情以來承載許多防疫物資,在歐洲、美洲、亞洲、大洋洲往來運送口罩、快篩試劑與超過約 1.2 億劑的新冠疫苗,彰顯致力提供優質醫藥運輸的承諾,追求卓越服務的精 神未因疫情停歇,同時針對高科技產品與廠商及貨運代理商通力合作將所有貨運準時送抵目的地。前兩年華航在全球貨運市場大放異彩,在全世界受疫情衝擊之際,充分發揮貨機運能優勢,讓貨物傳遞不停歇,延續台灣與世界的經濟命脈,華航自 2013 年開始布局醫藥冷鏈物流,2014 年引領潮流推出主動式溫控集裝箱,2019 年為台灣首家取得國際航空運輸協會醫藥品冷鏈運輸認證的航空公司,2022 年也再次延續獲認證,冷鏈運輸服務品質優良穩定。華航亦是台灣航空貨運市場先驅,對於珍貴古物、精密儀器、車輛、大型機具、航材、藝術品及活生動物等各類特殊貨物,均有豐富運送經驗,亦為國內外知名大廠指定承運高精密儀器與機臺設備。疫情期間,華航快速調整為「貨運為主」的營運策略,充分發揮貨機運力,搭配客機腹艙載貨,於近兩年締造輝煌的貨運成績。華航的專業服務,也曾獲頒《Air Cargo World》「全球航空貨運卓越服務獎」(Air Cargo Excellence Awards)、年度航空貨運風雲人物 (Air Cargo Executive of the Year Award) 等國際獎項。近年華航引進新世代 777F 貨機加上現有貨機 747-400F 總計 22 架,持續佈建貨運飛航版圖,貨機飛航遍布全球 36 個航點。


隨著各國邊境重啟,2022 Q4 客運量逐漸回籠,IATA 預期國際旅客人次 2023 年可恢復疫前之 66%,2025 年可恢復疫前水平,華航持續於機隊計畫之汰舊換新,如 A321neo 汰換 737-800,787-9 汰換 A330-300 放眼航空市場復甦商機同時優化航網佈建,以新思維創商機因應客運逐漸回籠之市場趨勢及營運需求。


永續理念與實踐

華航一直以來支持聯合國永續發展目標 (Sustainable Development Goals, SDGs) 並將其納入公司核心理念及永續策略,積極推動 ESG 永續作為;疫情期間,華航擔負防疫物資、緊急醫療用品及新冠疫苗等載運任務,並在全球各地完成多次疫苗運送,總計達 1 億 2 千萬劑;更延續取得國際航空運輸協會醫藥品冷鏈運輸認證,彰顯華航優質醫藥運輸的量能。華航永續成績連年晉升,2022 年獲道瓊永續指數 (Dow Jones Sustainability Indices, DJSI) 評選最高分,從全球參與評選之 57 家航空公司脫穎而出,整體成績為全球航空產業第一名。根據 DJSI 評比結果,華航在環境面與社會面獲全球航空產業最高分,也於環境報告、社會報告、人力資本發展、企業公民與慈善公益、乘客安全、永續行銷及品牌認知等評選題組拿下滿分,連同環境政策與管理系統、營運生態效益、氣候策略、剩食與廢棄物等共 10 項取得航空產業最高分,展現企業營運策略成功結合永續理念,讓世界看見台灣運輸業的永續力。


華航長期深耕 ESG 永續作為,受國內外多方肯定,2022 年獲頒行政院國家永續發展委員會「國家永續發展獎」、環保署「國家企業環保獎 - 巨擘獎」等國家級獎項表揚,更榮獲 S&P Global 2022 永續年鑑評比「航空業銀級獎 (Silver Class)」,常年入選英國富時永續指數系列(FTSE4Good Index Series)及台灣永續指數等成分股,且連續獲得全球企業永續獎(GCSA)及台灣企業永續獎(TCSA)等榮耀。華航重視氣候變遷,不僅為台灣首家簽署並積極落實氣候相關財務揭露(Task Force on Climate-Related Financial Disclosures, TCFD)倡議的航空公司,發布全球航空業首份 TCFD 獨立報告,亦簽署科學基礎減量目標倡議(SBTi)承諾,並預計於 2023 年完成目標設定。近年亦加速引進環保節能 777-300ER、A350、A321neo、777F 及 787-9 等新世代航機,優化飛航操作與地面設施效率、使用永續航空燃油 (Sustainable Aviation Fuel, SAF)、設置再生能源、強化航機修護與性能保養、力行航機減重、推展電動運具等作業,並將 ESG 永續管理層面擴及集團與供應鏈,致力提升飛行效率與降低整體營運碳排放量,使碳排效率位列亞太航空標竿,積極落實 2050 年淨零碳排目標。


華航逆風高飛

隨著全球疫情逐漸趨緩,華航於機隊持續汰舊換新以提升市場競爭力,除了嶄新的 777F 貨機機隊外,加入 A321neo 全新窄體客機並規劃訂購 16 架波音 787-9 客機,全力衝刺後疫情時代。同時以全新機隊服務,持續創新優化旅客體驗,如 737-800 機隊客艙升級為國內首家航空公司引進「機上無線串流影音服務」。A321neo 機隊比起前一世代窄體機,可減少 15-20% 燃油消耗,亦可減少達 75% 噪音足跡及 50% 氮氧化物 NOx 排放,同時配置貨物裝卸系統,貨運量增加 10~20%,高速 Wi-Fi 免費文字簡訊,升級客艙軟硬體服務。華航亦安排每架 A321neo 新機空渡回台時,比照 A350 添加永續航空燃油 (Sustainable Aviation Fuels),落實環境友善,可較傳統燃油再減碳 8%,以實際的節油減碳行動,支持 2050 年淨零排放承諾,降低溫室氣體排放,落實環境友善。


華航放眼復甦商機優化航網佈局,積極開發東南亞潛力航點、回復東北亞航線滿足國人旅運需求、因應需求逐步回復長程航線、並提高六航權挹注。在後疫情時代,華航已準備好「逆風高飛」。

ESG 績效及外部肯定

  • 七度入選 DJSI 新興市場

    為台灣唯一連續七年入列的航空業者,並獲全球航空業者第一名殊榮。

  • 七度入選 FTSE4Good 新興市場

    連續七年入選富時永續指數系列(FTSE4Good Index Series)成分股。

  • 入選 MSCI 明晟指數

    2022 年納入 MSCI 明晟全球標準型指數成分股。

  • 四度獲全球企業永續獎

    四度榮獲全球企業永續獎「Sustainability Reporting」 獎,2022 年獲 GCSA Gold Award。

  • 九度獲台灣企業永續獎

    連續九年摘下台灣企業永續獎殊榮,2022 年獲永續報告類 - 年度最佳報告書(服務業)。

  • 四度入選台灣永續指數

    四度入選成為台灣永續指數成分股。

  • 六度入選永續年鑑

    為台灣唯一六度入選永續年鑑航空業者,繼 2022 年獲永續年鑑銀獎, 2023 年獲永續年鑑航空業 Top 1% 殊榮。

  • 獲中華信用評等公司維持展望為「穩定」

    於疫情期間的嚴峻產業逆風情勢中,華航 2021 年營運呈現韌性表現,所產生之 EBITDA 仍為正數,與其他國際航空公司的重大虧損形成鮮明對比,中華信用評等公司於 2022 年 10 月公布華航長、短期信用評等為「twBBB+/twA-2」,展望為「穩定」。

  • 首度獲國家永續發展獎

    首獲行政院 111 年度國家永續發展獎「企業類國家永續發展獎」殊榮。

  • 前 6%-20% 優良廠商

    入選第八屆公司治理評鑑前 6%-20% 優良廠商

  • 六度入選台灣就業 99、台灣高薪指數 100

    連續六年入選台灣就業 99、高薪 100 指數。

  • 首家執行並持續深化執行永續供應商稽核計畫的國內航空公司

    國內首家航空公司執行永續供應商稽核計畫,並持續深化執行永續供應商稽核計畫。

  • 2022 年供應商之永續供應鏈風險評估分數為 92 分

    華航自 2015 年起持續對關鍵供應商進行永續風險調查,2022 年之永續供應鏈風險評估分數為 92 分。

  • 核心資通系統通過驗證

    核心資通系統於 2019 年通過「資訊安全管理系統 ISO27001:2013」系統驗證並取得證書,證書效期為三年,2022 年辦理重新驗證並順利通過。

  • 新增多元支付功能

    為提供旅客更便利之多元支付方式,華航自 2022 年 07 月 19 日起陸續於華航網站、華航 APP 上線 LINE Pay 支付功能,並首次以 LINE Pay 支付搭配 ITF 台北國際旅展行銷活動,獲得旅客廣大迴響。

  • 十一度取得 IOSA 安全認證

    連續第十一度順利通過 IOSA(IATA Operational Safety Audit)認證;持續符合國際安全最高標準。

  • 主辦 2022 國際地面安全研討會

    華航與交通部民用航空局指導,財團法人中華航空事業發展基金會、中華民國台灣飛行安全基金會及中華民用航空學會共同主辦 2022 國際地面安全研討會,藉由產官學界之經驗分享與交流,以加強航空地面作業人員安全風險情境意識,持續提升地面作業安全與品質。

  • 協辦 2022 飛航安全管理高峰論壇、2022 航機安全運作研討會

    由財團法人中華航空事業發展基金會及交通部民用航空局主辦、華航協辦 2022 飛航安全管理高峰論壇及 2022 航機安全運作研討會,持續推動本國飛航安全管理系統之有效運作,建構安全穩定的航空運輸服務體系。

  • 唯一運輸業榮獲「國家企業環保獎 - 巨擘獎」

    華航榮獲行政院環境保護署第四屆「國家企業環保獎」最高殊榮巨擘獎。

  • 最高分 DJSI 環境面向獲評全球航空產業最高分

    華航連續七度獲 DJSI 評比入選新興市場成份股,環境總分為全球最高,環境報告評選題組、貨運用油效率拿下滿分,環境政策與管理系統、營運生態效益、氣候策略、剩食與廢棄物等題項取得航空產業最高分。

  • 九度獲頒 TCSA 氣候領袖獎

    華航自 2014 年起,連續九度獲得 TCSA 台灣企業永續獎「氣候領袖獎」,為台灣運輸服務業唯一。

  • 連續 4 年榮獲 CDP SER 領導等級

    華航自 2012 年起,連續 11 年參與回應 CDP 氣候問卷評比,積極推動與落實供應鏈/價值鏈管理。

  • 首家台灣運輸業發布企業「森林暨生物多樣性保育承諾」

    華航率先發布企業「森林暨生物多樣性保育承諾」,為台灣運輸業首家。

  • 榮獲臺北市績優綠色採購民間企業

    華信航空落實環境暨能源管理理念,鼓勵並實踐綠色消費,榮獲臺北市 111 年績優綠色採購民間企業肯定。

  • 唯一添加 10% 永續航空燃油 (SAF)

    華航於新機飛渡作業添加 SAF,為台灣唯一業者,另自主訂定 SAF 添加目標,展現達成 2050 年淨零碳目標之決心。

  • 首創台灣「永續示範航班」及「淨零碳飛行」

    華航響應天合聯盟「永續飛行挑戰」推出永續示範航班,榮獲「最佳貨運永續創新獎」及「最佳員工參與獎」肯定,另歡慶 63 週年,首創台灣出發航班全面「淨零碳飛行」,為當日所有台灣出發旅客購買碳權,實踐「碳中和」。

  • 3,940 萬以上公益投入

    2022 年華航總社會公益投入金額為新台幣 39,401,046 元。

  • 1,080 萬的愛心

    2022 年俄烏戰火延燒,以華航集團名義捐款新台幣 1,000 萬元,受惠人數約 400 萬人;皮卡丘彩繪機 CI 微旅行收益捐款新台幣 80 萬元予家扶基金會,受惠人數約 5 萬人。

  • 70,000 份醫療物資載運

    2022 年疫情期間運送救援物資 1 萬份試劑及 6 萬份口罩予帛琉人民。

  • 696 萬以上公益認購

    為支持台灣優質農產品及公益組織商品,協助認購 2,443 箱台東鳳梨釋迦、800 箱文旦價值約新台幣 211 萬,以及認購「喜憨兒基金會」價值新台幣 485 萬商品禮券,提升相關就業機會及經濟協助。

  • 1,100 位以上學童

    2022 年在符合防疫規定下,華航志工社及深耕偏鄉社團自發性至偏鄉地區傳授航空知識,共計 1,129 位學童受惠。

  • 370 名長者

    2022 年度共舉辦 3 場關懷弱勢長者,關懷人數 370 位。

  • 98.41% 工會參與

    員工參與工會比例 98.41%。

  • 簽署「支持臺灣推動企業與人權意向書」

    2022 年 11 月響應政府推動企業人權活動,簽署「支持臺灣推動企業與人權意向書」。

  • 持續響應「台灣人才永續行動聯盟」

    2023 年 3 月 6 日宣布持續響應「TALENT,inTaiwan,台灣人才永續行動聯盟」。