我們致力於滿足每一位重視飛行體驗的旅客
並讓華航成為友善環境與促進社會經濟發展的永續企業
將屬於你、我的華航，打造成為台灣首選航空公司

董事長

總經理

世界回歸新秩序

2020 至 2023 年，受疫情影響，航空業經歷前所未有的挑戰，同時亦見證了全球市場的迅速變化。對華航而言，不僅為挑戰，更是機會。疫後世界開始回歸新的秩序，人們重新開始旅遊，客運開始積極復甦，大環境雖仍充斥著對航空業多重不利因素如:俄烏、以巴戰爭造成的地緣衝突影響航班酬載、油耗、組員派遣，飛機製造商及相關供應鏈產能不足導致供應鏈瓶頸。各國經濟成長緩和及通膨壓力，致使製造業疲弱、供需失衡，破壞貿易穩定，影響貨運收入水平... 等。雖面臨多重不利之經營環境，華航仍於 2023 年持續以延租、增租補足供應鏈影響之區域及長程運能，另積極推動機隊之汰舊換新，如 A321neo 汰換 737-800，787-9 汰換 A330-300，777F 逐步汰換 744F，優化航網佈建，整合客機腹艙運能，優化客貨營運效益。


傳承實踐企業永續

華航連年持續落實 ESG 推動，創造企業永續競爭力，耕耘永續作為成果卓越，受國內外多方肯定，2023 年為華航連續第八年入選道瓊永續指數(Dow Jones Sustainability Indices, DJSI) 新興市場成分股，為台灣唯一獲選的航空公司，名列全球航空產業第二高分，今年全球共有 61 家航空公司參與評選，華航於在廢棄物管理、節水策略、乘客安全、永續行銷與品牌認知、商業道德、透明度與報導等題組中拿下滿分，連同生物多樣性、人才吸引與留任、資訊安全與系統可用度、勞工實務指標等共 10 項取得航空產業最高分，成功展現企業營運策略結合永續理念。另，華航亦連續十年榮獲「台灣企業永續獎」優異成績，2023 年再創高峰，首度獲頒「台 灣十大永續典範企業獎」最高榮譽，並名列 2023 年 S&P Global 永續年鑑評比全球航空業榜首。

華航為國際航空產業永續先驅者，持續為國內外各領域企業樹立標竿，永續發展成績也不斷突破自我，擁有最健全的企業環境暨能源風險管理機制，率先發布氣候相關財務揭露(TCFD)獨立報告書、企業森林暨生物多樣性保育承諾，除 A321neo 全機隊交機飛渡作業添加 10 % 永續 航空燃油 ( SAF ) 外，連續兩年響應天合聯盟「永續飛行挑戰」，2023 年「永續示範航班」更實現台灣首度添加永續航空燃油載客飛行的創舉，結合環保旅程(ECO Travel)為全航機客貨運進行碳中和，以行動支持全球再生能源發展及轉型，積極落實淨零碳飛行;另，2023 年率先台灣業者加入國際知名油商與區塊鏈平台建立的永續航空燃油計畫，首度引進企業採購 SAF 合 作模式，並提供可追蹤且可驗證的減碳報告，逐步推動客貨運航班添加使用 SAF，攜手供應鏈廠商及企業客戶夥伴，共同減少碳足跡，支持全球永續能源轉型，升級打造企業淨零合作力，創造雙贏減碳績效，積極邁向 2050 年淨零碳排目標。


站上高峰眺望未來

隨著世界逐漸回歸新秩序，高居航空永續領導地位的華航，未來將以「穩健發展，審慎佈局」之商業模式，發揮台灣樞紐地理位置優勢，擴大航網佈建，強化獨飛航點優勢，豐富客運營收來源開發並鞏固企業客戶及高收益市場，同時推動客運營銷系統數位化、強化新世代客群培養、優化異業合作，提升產品附加價值，與時俱進持續創新。另外，鞏固貨運既有優勢，持續精進營收管理、爭取特殊、冷鏈、包艙、高價貨等高收益貨源、掌握半導體、科技產業及航材等出貨動能，研議開闢潛力航點。機隊及運營方式將積極穩固營運資源、及早規劃機組員與航機調度，靈活調整機隊計畫，持續研議增補客機運能、加速貨機汰舊換新、引進節油高效機隊;華航將於 2024 年持續引進 A350-900、A321neo、777F 等新機，2025 年迎接全新 787 機隊彈性派飛長程/超長程航線，健全整體客運航網發展。全新 787 航機較業界競爭機種，油耗減少 12%、機體重量減少 8-12%、巡航速度較快，有效降低營運成本;同時座位數、貨櫃數亦較多，有助提升營收，機艙之壓力與濕度設計貼近人體舒適狀態，提升旅客搭機體驗。放眼航空市場積極復甦，透過未來機隊擴張規劃、強化航網規模、加強聯航合作，同時精進收益管理、數位化營銷及會員系統，運用大數據精準管理，強化異業合作，擴大營收及管理成本，創造未來與八大利害關係人之共同利潤。

華航站上世界高峰眺望未來，不忘永續初衷亦為長遠的未來 2040 年訂定各項永續長期目標，如:添加 40% SAF、減少空中廢棄物較 2018 年減量 70%、全數淘汰空中服務一次性塑膠用品; 華航亦將依循 COP28 共識減少化石燃料依賴、提升再生能源佔比及能源效率;再生能源裝置容量達契約容量 15%，並透過資源管理、污染防制、系統創新，致力提供旅客環保永續的產品與服務。

站上世界的高峰眺望未來，華航與你一起，綻放天際，永續飛行。

ESG 績效及外部肯定

  • 8度入選 DJSI 新興市場

    為台灣唯一連續八年入列的航空業者，並獲全球航空業者第二名殊榮。

  • 8度入選 FTSE4Good 新興市場

    連續八年入選富時永續指數系列( FTSE4Good Index Series ) 成分股。

  • 2度入選 MSCI 明晟指數

    2022 年起納入 MSCI 明晟全球標準型指數成分股。

  • 5度獲全球企業永續獎

    五度榮獲全球企業永續獎「Sustainability Reporting」獎， GCSA 2023 年獲 Silver Award。

  • 10度獲台灣企業永續獎

    連續十年摘下台灣企業永續獎殊榮，2023年首獲「台灣十大永續典範企業獎」、並蟬聯二年獲永續報告類-年度最佳報告書(服務業)。

  • 5度入選台灣永續指數

    五度入選成為台灣永續指數成分股。

  • 7度入選永續年鑑

    為台灣唯一七度入選永續年鑑航空業者，2024 年獲永續年 鑑航空業 Top 5% 殊榮。

  • 獲中華信用評等公司維持展望為「穩定」

    中華信用評等公司於 2023 年 10 月公布華航長、短期信用評 等為「twBBB+/twA-2」，展望為「穩定」。

  • 前 21%-35% 優良廠商

    入選第九屆公司治理評鑑前 21%-35% 優良廠商。

  • 7度入選台灣就業 99、台灣高薪指數 100

    連續七年入選台灣就業 99、高薪 100 指數。

  • 供應商行為準則簽署率 100%

    關鍵一階供應商行為準則簽署率達 100%。

  • 風險評估涵蓋率 96%

    所有關鍵一階供應商皆進行永續風險評估調查 (SAQ)，鑑別出高風險供應商並進行管理與輔導。

  • 供應商能力建立 13 家

    協助供應商進行建立完整供應鏈改善措施及能力建置計畫。

  • 核心資訊系統通過驗證

    於 2022 年通過 ISO 27001:2013 資訊安全管理系統 (Information Security Management System,ISMS) 國際驗證並取得證書，證書效期為三年;於 2023 年辦理重新驗證並順利通過，未來公司將持續監控、審查、維護及改善實務作業，且持續擴大驗證範圍，以提升資訊安全治理成熟度。

  • 持續取得 IOSA 安全認證

    華航自 2005 年首次取得 IOSA( IATA Operational Safety Audit )認證後，持續依 IATA 規範，每兩年接受重新認證查核，以確保飛航安全品質; 2022 年連續第十一度順利通過 IOSA( IATA Operational Safety Audit )認證(下次認證時間為 2024 年)，持續符合國際安全最高標準。

  • 主辦 2023 航空安全講座

    因應疫情緩解後航空運輸進入高運量需求，特邀請台灣大學人因專家主講人為因素與飛航安全專題，強化並鞏固飛航組員及相關人員對於飛航安全的認知及汲取相關經驗，持續提供信賴、可靠的航空運輸。

  • 主辦 2023 航空保安風險管理研討會

    華航與交通部民用航空局、財團法人中華航空事業發展基金會、財團法人中華民國台灣飛行安全基金會及中華民用航空學會共同舉辦 2023 航空保安風險管理研討會，針對航空網路保安(Cybersecurity) 脆弱點、無人機使用威脅及如何預防內部威脅( Insider threat )等議題進行研討，進而強化與推廣航空網路保安概念。

  • 服務結合科技，提升卓越競爭力

    客艙組員全員配發平板電腦 iPad mini 做為任務使用隨身工具，連結管理、訓練、派遣與公告等應用平台，深植安全意識與服務理念，除資訊整合落實防護控管、降低資安風險外，機上亦可掌握作業時效、提供旅客適切、且貼近趨勢地搭機體驗，持續提升卓越競爭力。

  • 8度入選 DJSI 生物多樣性獲評全球航空產業最高分

    華航連續八度獲 DJSI 評比入選新興市場成份股，廢棄物管理、節水策略拿下滿分，生物多樣性更取得航空產業最高分。

  • 10度獲頒 TCSA 氣候領袖獎

    華航自 2014 年起，連續十度獲得 TCSA 台灣企業永續獎「氣候領袖獎」，為台灣運輸服務業唯一。

  • 連續 5 年榮獲 CDP SER 領導等級

    華航自 2012 年起，連續 12 年參與回應 CDP 氣候問卷評比，並積極推動與落實供應 鏈/價值鏈管理，連續 5 年獲 CDP SER 評比 A-。

  • 首創台灣添加永續航空燃油 (SAF) 載客飛行

    華航響應天合聯盟第二屆「永續飛行挑戰」推出永續示範航班，添加 10% 經嚴格 ISCC 國際永續標準及 ASTM 國際航空燃油標準認證通過之永續航空燃油 (SAF)，為首家國籍航空宣示添加 SAF 載客飛行。

  • 首度引進企業採購 SAF 合作減碳計畫

    華航率先台灣業者加入國際油商與區塊鏈平台建立的永續航空燃油計畫，首度引進企業採購 SAF 合作模式，並提供可追蹤且可驗證的減碳報告，逐步推動客貨運航班添加使用 SAF，攜手供應鏈廠商及企業客戶夥伴，共同減少碳足跡。

  • 植林認養逾 4,000 株台灣杉

    華航參與國家級植林專案，與農業部林業及自然保育署新竹分署合作，在苗栗 南庄認養近 2 公頃林地，並由當地山林共管夥伴賽夏族部落協作造林及撫育工作，種植 4,250 株原生樹種「台灣杉」，碳吸附能力佳，預期成熟為林後 2 年可固碳約 65 公噸。

  • 4,646 萬以上公益投入

    2023 年華航總社會公益投入金額為新台幣 46,466,520 元。

  • 1,100 箱以上水果公益認購

    為支持台灣優質農產品及公益組織商品，協助認購 1,170 箱台東鳳梨釋迦、22 箱金鑽鳳梨價值約新台幣 61.5 萬。

  • 1,300 位以上學童

    2023 年在符合防疫規定下，華航志工社及深耕偏鄉社團自發性至偏鄉地區傳授航空知識，共計 1,369 位學童受惠。

  • 420 名長者

    2023 年度共舉辦 3 場關懷弱勢長者，關懷人數 420 位。

  • 106 名身心障礙雇用

    業界唯一獲頒金展獎殊榮，雇用身心障礙員工 106 名。

  • 99.17% 工會參與

    員工參與工會比例 99.17% 。

  • 榮獲亞洲最佳企業雇主獎肯定

    榮獲 2023 亞洲最佳企業雇主獎 (HR Asia Best Companies to Work for In Asia) 。

  • 持續響應「台灣人才永續行動聯盟」

    2024 年 2 月 29 日宣布持續響應「TALENT, in Taiwan，台灣人才永續行動聯盟」。