幸福職場

華航致力於打造全方位的幸福企業,給予員工全方位照顧及關懷,著重員工教育訓練與發展、推動員工福利、強化員工溝通、提供健康與安全的職場,營造幸福的工作環境,使同仁能快樂工作,盡享生活。

員工發展

華航重視員工職能發展,確保落實訓用合一,辦理航空專業基礎訓練,同時,配合公司營運發展策略,深化公司各階管理職人才及提升潛力人才視野,定期辦理策略、管理職能訓練,精進員工所需知識與技能。

完善的訓練制度與架構

華航制定健全完整的訓練制度與架構,以培養航空專業人才,結合實境與 e 化課程等多元學習方式,高度投入軟硬體設備訓練資本。華航重視員工職能發展,確保落實訓用合一,辦理航空專業基礎訓練,同時配合公司營運發展策略,深化公司各階管理職人才及提升潛力人才視野,定期辦理管理職能與航空通識訓練,精進員工所需知識與技能,並加深不同專業間了解促進跨單位合作效益。

華航教育訓練架構依據教育訓練業務推動需求,設立「訓練諮詢委員會」,負責全體同仁之年度教育訓練規劃。華航人才培育計畫首重「強化人員職能」之目標,並以既有之訓練架構進行訓練推展,以確保並提升公司所有人員具備執行工作及職務之職能。

華航設有人才培育委員會,由總經理主持,各資深副總經理擔任委員,就公司潛力人才培育有關事宜定期檢視並予以改善;透過各單位舉薦,並經本委員會審決後確認培育人選與其發展路徑,培育期間將適時安排輪調拓展歷練,並提供經營管理課程增進知能,以期養成能力與歷練兼具之優秀管理人才。除年度培育人才舉薦外,華航並針對不同階層之培育人才再行遴選後分別設立管理精進班及管理訓練班,就其階層特性規畫為期二年之課程,持續強化其管理經營能力。長期以來已發掘並成功培育多位具發展潛力同仁,陸續接班擔任海內外各單位主管等重要職務,持續為優秀同仁提供職涯發展機會,以達公司永續經營所需。

2021 年,華航投入訓練發展費用約為新台幣 1.90 億元(平均每位員工約新台幣 1.64 萬元),總參訓時數(含實體及線上課程)約 35.4 萬小時(平均每位員工約 30.50 小時),完訓率達 99.30%。




2021 年度配合公司營運目標、同仁職涯所執行之員工發展專案內容

員工發展專案 商業效益 商業效益的定量衝擊 專案涵蓋占總員工比例

強化旅客服務

全與旅客服務能力(訓練投入:約 105 萬)

提升操作安全及服務品質,增進 旅客滿意與持續搭乘本公司意願 2021 客艙組員滿意度較 2020 年 提升 2.8% 24.0%

增裕貨運營收相關訓練

  • 強化貨運 / 裝載人員相關貨運專業知識
  • 提升駕駛貨機飛航組員人數 (訓練投入:約 4,952 萬)

提升貨運營銷、裝載效能以及貨運機隊運能,以增裕貨機收益 2021 年貨機營收較 2020 年增加 323.01 億 3.2%

健全的內部招募與輪調制度

華航秉持適員進用原則,設有完善內部人才轉任機制與內部訓練課程,以促進員工多元發展。各單位可視用人需求評估是否進行輪調;華航另建立內部人才招募機制,員工可依其意願與志向參加甄試報名,以達公司整體人力活化運用,員工適職發展之雙贏目標;本年內部職缺遞補率為 31.86%(因受新冠肺炎衝擊,公司營運策略調整,因而受到影響)。

另為活化公司管理人才資源,活絡主管發展管道並厚植其管理職能,使主管適職適所,華航定期檢視主管論調之必要性,原則上國內各單位主管及派外站或派調轉投資事業之主管,任本職屆滿三年者,將納入當期檢視名單,並按相關規範進行調任之評鑑。

產學合作

華航擁有豐富的產業實務經驗及完善的航空訓練設施與課程資源,積極配合教育部推動之「技職院校產學合作與人才培育」政策,自 2013 年起即推展校園育才計畫,與全國多所大專院校進行不同職類為期半年到一年的實習生合作計畫,華航提供實習生獎學金、實習津貼,及規劃辦理實習生訓練課程,各類實習生須完成並通過規劃之訓練課程,方可投入於實習工作。自 2011 年起至 2021 年,華航已連續 11 年獲得《Cheers 雜誌》「新世代最嚮往企業 TOP 20」殊榮,未來華航將持續深化產學合作,創造年輕學子學習航空業專業知識機會,除協助其未來職涯規劃,亦藉此延攬優秀潛力人才。

因受 2021 年疫情衝擊,且受限於主要實習場域接近機場作業範圍;基於安全考量,2021 年僅辦理教育科技暨視覺設計類實習 2 人(台北教育大學、淡江大學),後續將視疫情變化研議恢復辦理規模。

宣示加入「台灣人才永續行動聯盟」


為了強化台灣社會的人才競爭力,同時因應 ESG 社會責任,全球企業對人才的看重,中華航空於 2022 年 2 月 16 日正式宣布加入「TALENT, in Taiwan,台灣人才永續行動聯盟」,與《天下學習》與《Cheers 快樂工作人》及台灣 100 家企業持續推動與倡議人才永續;希望透過人才培育的希望工程,讓每一個工作人,都能有感於培育力,強化職能,創造更好的職涯發展與未來。

華航宣示加入台灣人才永續行動聯盟

員工權益

華航重視員工的聲音及福祉,除對於薪酬福利定期檢視、定期依法規辦理相關勞資溝通會議外,亦設立多項員工溝通管道及辦理員工活動凝聚向心力,並依法尊重工會自主,期待良性互動。

薪酬與福利

華航秉持著「員工是公司最重要的資產」及「兼顧員工福利及股東權益」的理念,提供員工具競爭力的薪資福利,員工的薪資標準不因性別、種族、宗教、政治立場、或婚姻狀況有所差別,當全球各地最低工資調整時,我們亦同步檢視並適時調整薪資標準;2022 年調薪幅度平均不低於 4 %,對於因業務特別需要而加班的同仁,一律依照規定給付合理的加班費,無強制勞動的情形發生。

2021 年華航、華信、台虎男女性薪資比例(女性薪酬為 1)

類別 本俸 酬金
營運人員 1.23 1.32
空勤人員 1.24 1.14
修護人員 1.09 1.00
其他人員 1.17 1.06
類別 本俸 酬金
營運人員 1.05 1.11
空勤人員 1.56 3.66
修護人員 0.99 1.40
其他人員 1.19 1.55
類別 本俸 酬金
營運人員 1.54 2.59
空勤人員 3.26 3.37
修護人員 1.10 3.79
其他人員 1.45 2.09

註 1:本表薪酬比例女性薪酬皆為 1。

註 2:空勤人員:含機師及空服人員,其中,駕艙機師以男性為多數,客艙空服人員以女性為主,前者薪資高於後者導致空勤人員男女薪資比率差異較大;其他:包括副總級以上主管、稽核及財會、資訊人員及非前述類別人員。

註 3:本俸:基本薪資;酬金:基本薪資以外之給付。

年終獎金
紅利發給

中華航空聯誼協會(同心協會)

職工福利

特休制度

托兒優惠

哺乳措施

哺乳措施

優待機票

團體健康保險

通勤交通

彈性工時

彈性工時

員工持股信託

退職制度

心理諮商

心理諮商

居家辦公計畫

居家辦公計畫

健康檢查

健康檢查

退休金制度

華航重視員工權益,每季向「勞工退休準備金監督委員會」報告退休準備金之管理情形,並於年度終了前依法完成次年應提撥金額之精算。在提撥率方面,新制提撥率為 6%;舊制提撥率 15%, 達法定上限,且已依勞基法五十六條第二項完成足額提撥,確保員工退休後可享應有之權益。

2021 年華航、華信、台虎薪資、福利與勞退金

  2019 年 2020 年 2021 年
薪資 15,998 13,659 13,660
福利 213 261 216
退休準備金 6,347 6,241 6,514
  2019 年 2020 年 2021 年
薪資 864 850 896
福利 6.88 3.69 2.48
退休準備金 352 390 436
  2019 年 2020 年 2021 年
薪資 870 720 519
福利 4.85 4.29 3.31
退休準備金 2.53 1.54 0.86

註 1:華航 / 華信福利包含如旅遊補助、敬老津貼、子女獎學金、勞動節獎金、春酒及週年慶活動費用等項目。

註 2:台灣虎航福利包含如旅遊補助、社團補助、生日禮金、中秋及端午禮券、春酒及家庭日活動等項目。

育嬰留停制度

華航提供完善育嬰留職停薪制度,讓同仁能兼顧工作及家庭。男性同仁亦享有此權益,且可於配偶分娩前後,申請 5 日全薪 之陪產假,如其陪產假適逢公差、例假、國定假日,可於差假結束之次日起 15 日內實施完畢,整體制度設計優於性別工作平等法之規定。

2021 年華航、華信、台虎育嬰留停統計圖

員工溝通

華航重視每一位員工,設立多元化的溝通管道與員工進行互動,並定期舉辦勞資協商會議,合力尋求後續解決方案;內部設置員關信箱、性騷擾信箱及相關申訴專線、有話直說員工溝通信箱等管道,並為即時溝通,再建置 Team+ 內部即時通訊軟體,員工可隨時反映意見或提出建議。當公司發生重大營運變化致影響員工權益情況,依勞動相關法令辦理預告,並及時向工會及員工提出說明;公司重大議題或員工權益相關訊息皆會公告於企業網站或寄發至員工信箱,員工如對公司制度有疑慮時,亦加強說明及增加溝通頻率。

多元化的員工溝通管道