幸福職場

完善的訓練制度與架構

華航制定健全完整的訓練制度與架構，以培養航空專業人才，結合實境與e 化課程等多元學習方式，高度投入軟硬體設備訓練資本。華航重視員工職能發展，確保落實訓用合一，辦理航空專業基礎訓練，同時配合公司營運發展策略，深化公司各階管理職人才及提升潛力人才視野，定期辦理管理職能與航空通識訓練，精進員工所需知識與技能，並加深不同專業間了解促進跨單位合作效益。

華航教育訓練架構依據教育訓練業務推動需求，設立「訓練諮詢委員會」，負責全體同仁之年度教育訓練規劃。華航人才培育計畫首重「強化人員職能」之目標，並以既有之訓練架構進行訓練推展，以確保並提升公司所有人員具備執行工作及職務之職能。

華航設有人才培育委員會，由總經理主持，各資深副總經理擔任委員，就公司潛力人才培育有關事宜定期檢視並予以改善；透過各單位舉薦，並經本委員會審決後確認培育人選與其發展路徑，培育期間將適時安排輪調拓展歷練，並提供經營管理課程增進知能，以期養成能力與歷練兼具之優秀管理人才。除年度培育人才舉薦外，華航並針對不同階層之培育人才再行遴選後分別設立管理精進班及管理訓練班，就其階層特性規劃為期二年之課程，持續強化其管理經營能力。長期以來已發掘並成功培育多位具發展潛力同仁，陸續接班擔任海內外各單位主管等重要職務，持續為優秀同仁提供職涯發展機會，以達公司永續經營所需。

2025 年，華航投入訓練發展費用約為新台幣4.56 億元（平均每位員工約新台幣3.92 萬元），總參訓時數（含實體及線上課程）約42.77 萬小時（平均每位員工約33.76 小時），完訓率達98.03%。

2025 年度配合公司營運目標、同仁職涯所執行之員工發展專案內容

配合公司營運發展，人才培育及留才需要，以及面對數位轉型趨勢等環境變化，公司辦理多項相關訓練以及學習活動；在本公司持續辦理之人才培育專班( 管理精進班及管理訓練班，每期培育期間為二年) 計畫中，即包含領導力發展以及數位轉型趨勢等相關課程( 包含承上啟下溝通、團隊士氣激勵、當責領導力、新科技應用趨勢分享等)，同時安排導師輔導學員發展，亦安排學員組成讀書會及內部分享團體相互學習。該計畫已養成多位領導管理人才帶領團隊，另輔以開辦多項「多元、平等、共融」有關課程提供各級同仁學習( 如下述以訓練提升「多元、平等、共融」意識段落)，有效地降低人員自願離職率(2025 年為3.36%，低於2024 年之3.63%)，並提升員工敬業度。詳2-4-4 員工權益/ 員工溝通/ 員工敬業度章節另在推動員工數位轉型部分，公司持續辦理AI 與大數據相關應用工具訓練課程，並辦理競賽活動促進同仁應用AI 相關工具作為輔助以提升其工作技能與效率，使同仁能充分因應航空產業趨勢變遷。

健全的內部招募與輪調制度

華航秉持適員進用原則，設有完善內部人才轉任機制與內部訓練課程，以促進員工多元發展。各單位可視用人需求評估是否進行輪調；華航另建立內部人才招募機制，員工可依其意願與志向參加甄試報名，以達公司整體人力活化運用，員工適職發展之雙贏目標；本年內部職缺遞補率為58.74%，遞補情形略高於2024 年。

另為活化公司管理人才資源，活絡主管發展管道並厚植其管理職能，使主管適職適所，華航定期檢視主管論調之必要性，原則上國內各單位主管及派外站或派調轉投資事業之主管，任本職屆滿三年者，將納入當期檢視名單，並按相關規範進行調任之評鑑。

人力資本投資報酬率

藉由教育訓練，可促使員工與公司策略、經營目標一起成長，亦同時讓企業資產不斷增值，建立企業永續經營之根基；華航近年引用人力資本投資報酬率（Human Capital ROI）之指標，除估算人力資本投資所能創造的收益，並可依此作為公司中長期績效表現之指標，2025 年雖受物價、油價等營運成本有關項目持續上漲，員工薪資福利亦提升；惟在客運與貨運市場需求持續增長下，公司營收顯著增加，故本項指標較去年提升。

以訓練提升「多元、平等、共融」意識

為打造良好的職場環境，促進「多元、平等、共融」的工作環境，華航於2025 年亦持續辦理有關課程，包含對國內主管辦理「勇於行動與靈活應變」主管複訓以提升主管的多元思考，並藉以活絡跨團隊間腦力激盪與合作氛圍，對於一線督導同仁則持續開辦「團隊領導即戰力」課程強化現場領導溝通能力，也提供一般同仁( 不分全時/ 部分工時同仁)「跨部門合作」課程，亦持續舉辦航空通識達人分享系列課程，期以提升跨世代、跨部門間不同文化與價值觀的意識，提升相互了解、尊重、包容以及促進公司知識傳承，並增加提供基層同仁各類增進工作效能/ 技能之課程( 包含工作管理、商務談判、問題解決等)，盡力提供各級同仁自我成長資源；另於2025 年持續針對滿一年一年新進人員開辦「我與華航」回訓 ，了解學習發展情形及回饋，亦作為關懷與雙向溝通管道之一。

產學合作

華航擁有豐富的產業實務經驗及完善的航空訓練設施與課程資源，積極配合教育部推動之「技職院校產學合作與人才培育」政策，自2013 年起即推展校園育才計畫，與全國多所大專院校進行不同職類為期半年到一年的實習生合作計畫， 華航提供實習生獎學金、實習津貼，及規劃辦理實習生訓練課程，各類實習生須完成並通過規劃之訓練課程，方可投入於實習工作，近年亦至有關高中職辦理職涯說明會向下紮根。未來華航將持續深化產學合作，創造年輕學子學習航空業專業知識機會，除協助其未來職涯規劃，亦藉此延攬優秀潛力人才。

2025 年華航辦理40 員/20 校，華信辦理29 員/9 校。

宣示持續響應「台灣人才永續行動聯盟」

人才培育一直是公司重視的發展目標之一，為強化臺灣社會人才競爭力，同時因應 ESG 趨勢以及全球企業對人才的看重，華航於2026 年3 月24 日宣布持續響應「TALENT, in Taiwan，臺灣人才永續行動聯盟」，與《天下學習》及臺灣多家企業持續推動與倡議人才永續；華航承諾透過配合公司營運策略、強化產品服務，持續辦理各職類專業訓練及傳承公司文化與價值；為呼應本(2026) 年聯盟倡議之「多元、平等、共融」，華航年度訓練提供同仁更多自我成長與學習資源，以及跨單位交流機會，期使全員共融、共榮，發揮最佳團隊戰力，共同實踐公司永續發展。希望透過人才培育的希望工程，讓每一個工作人，都能有感於培育力，強化職能，創造更好的職涯發展與未來。

華航宣示持續加入台灣人才永續行動聯盟