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堅持用心 為了每一次相遇

2020.08.14

中華航空致力於提供您安全、安心及舒適的旅程體驗
從飛行前的準備、到抵達目的地的過程,我們採取了各項加強措施,讓您的旅程更加安心

潔淨的客艙環境

我們已提升客艙清潔標準,並針對機艙進行定期消毒作業,以提供您安全及舒適的搭機環境。

安心選位

自2020年5月1日起至2020年10月31日,推出華航/華信國際線航班豪華經濟艙暨經濟艙旅客「安心選位」方案,旅客於方案實施期間搭機,本公司將盡量安排旅客維持間隔一個座位或走道,以保持社交安全距離。

  • 若您已於本專案推出前預選座位,您所選擇的座位將會保留。
  • 配合政府防疫要求,本公司保留機上最終座位之調整權利。

網路預訂機上免稅品

防疫期間為避免不必要接觸,暫時不提供機上售賣免稅商品,僅接受旅客出發前預訂、機上取貨。預訂商品及相關資訊請參閱免稅品預訂網站

免稅品預訂APP:

COVID-19資訊服務專區

我們於「新型冠狀病毒資訊服務專區」提供旅客航班資訊、票務公告、各國入境規定等相關資訊。 若您欲查詢相關資訊,請點選此處

行動簡訊提醒服務

為了讓您更方便掌握班機異動離到時間,提供「行動簡訊提醒」服務。在您登錄相關資料之後,航班如有離到異動,您將會收到以手機簡訊方式傳送的提醒訊息。

* 本服務可登錄時間為航班出發日期前七天,至當天航班表定出發前三小時為止。

行動簡訊提醒

佩戴口罩及量測體溫

所有旅客必須佩戴口罩,並於登機前接受額溫測量,且須低於37.5°C (華氏99.5°F)

保持社交距離

在機場範圍內依照指引標誌保持安全社交距離

貴賓室暫時關閉

中華航空於桃園機場及其他部分機場貴賓室暫時停止服務,
點選此處查看更多貴賓室營運資訊

安心搭機計畫

  • 全面推廣旅客使用網路自助報到服務
  • 在香港、洛杉磯,以及舊金山機場即將推行生物辨識自助登機服務

旅客個人防護隨行包

為了您旅途健康安全需求,提供「旅客個人防護隨行包」,每趟美好的旅程,就由華航守護您的飛行健康開始。

個人防護隨行包內容物:

  • 收納包 * 1入
  • 單片口罩(單片包裝) * 1入
  • 酒精濕紙巾(12*12CM) * 1入

客艙組員防護裝備

  • 護目鏡
  • 醫療口罩
  • 隔離衣 (PPE)
  • 丁腈手套 (Tobaperkasa NBR Examination Gloves)

機上廣播

我們會透過機上廣播提醒旅客:

  • 全程佩戴口罩
  • 不可自行更換座位
  • 建議用餐時避免與隔鄰旅客同時拿下口罩享用

共同守護搭機旅客及機組人員的健康。

機上備品提供

防疫期間為避免不必要接觸,機上不提供部分備品,或僅提供一次性或清洗消毒過備品。

  • 毛毯:區域線停止供應,長程線提供獨立包裝清洗消毒過毛毯
  • 枕頭:區域線停止供應,長程線提供一次性拋棄式或清洗消毒過枕頭套
  • 報章雜誌:皆不提供
  • 頭墊紙:商務艙提供清洗消毒過頭墊布,豪經艙/經濟艙提供一次性拋棄式頭墊紙
  • 耳機:商務艙/豪經艙提供清整消毒過頭戴式耳機,經濟艙提供一次性拋棄式耳機

機上餐飲

  • 遵循防疫概念,全機餐點均提供個人包裝並使用拋棄式餐具,用餐更安心。
  • 飛航時間單程超過3小時以上往返台北的航班提供「防疫熱餐」,不提供商務艙桌布及菜單,降低傳染風險。
  • 自8月1日起,部分台北出發商務艙貴賓提供網路預選主菜服務,並於限定航班提供商務艙貴賓「個人隨身瓶」冷壓綜合蔬果汁,取代以往玻璃杯盛裝一般果汁的迎賓飲料隨餐送出,降低接觸頻率,健康更加分。

空氣過濾潔淨

  • 客艙內空調系統空氣是吸引機外空氣,並由引擎壓縮後以高溫高壓空氣處理,屬於空氣品質優良之新鮮空氣以降溫降壓後供給至客艙中;再採負壓設計吸引進入空氣循環系統,經手術室同等級的HEPA濾芯過濾後,再與新鮮空氣混合,重新回到客艙內循環使用,換氣率可達每小時15至30次,且於2~3分鐘客艙空氣會完成一次全機換氣,其中99.99%的微粒、细菌和病毒都會被HEPA醫療級濾網阻隔,確保機內空氣潔淨。
  • 機上廁所及廚房區域的空氣則直接排放至機外,不會進行循環利用,避免病毒傳播,確保空氣品質。

客艙洗手間

  • 在清理洗手間時,我們會使用機上抗菌防護噴液清潔消毒廁所門把。
  • 請您於等待洗手間時,與其他旅客保持適當距離,並請不要聚集在走道或廚房區域排隊。

機艙消毒與清潔

進行機艙消毒與清潔作業時,我們會使用專業航空消毒清潔劑(Calla1452 或 Ardrox1820)進行機艙全面消毒並靜置30分鐘,再執行空調系統循環消毒,以及定期更換HEPA FILTER,確保客艙空氣品質,並特別加強旅客所有可能的接觸表面進行重點消毒

餐車卸下消毒

所有餐車均經清潔消毒雙重處理,防疫更加倍,餐點更安全

行李消毒作業

所有託運行李在抵達桃園機場後、旅客領取前均進行消毒

航空旅行衛生安全指引相關資訊

您可以透過點選以下連結,查看天合聯盟及IATA國際航空運輸協會對於航空旅行衛生安全指引所提供的相關資訊。