臺灣37%
亞洲
(臺灣以外地區)
27%美洲22%
歐洲13%
大洋洲1%
E
環境永續
S
社會共融
G
公司治理
供應鏈管理
供應商為華航邁向永續發展不可或缺的夥伴，華航視永續供應鏈管理為提升企業競爭力的重要因素，並於 2014 年起即開始推動永續供應鏈管理，然相較於其他產業，航空業針對安全具高度嚴謹性，提升整體產業鏈的管理複雜度，故成立專職的共創價值小組，針對「一般性庶務、航油、航材、航食、勞務採購」進行永續供應鏈管理，管理機制包含依據全球報告倡議（Global Reporting Initiative, GRI）、ISO 26000、聯合國全球盟約（United Nations Global Compact, UNGC）、國際勞工組織（International Labour Organization, ILO）等國際標準制定政策聲明及行為準則、鑑別潛在永續供應鏈風險、展開稽核作業、資料分析、制定改善行動方案，並每季定期提報管理成效至企業永續委員會檢視。
華航價值鏈
華航為臺灣規模最大航空集團，隸屬航空運輸產業，主要經營國際航空客貨運航線。華航及華信(經營國內及區域航線市場為主)與其他業者合營共飛航29個國家/地區，191個航點；台虎服務30個航點、45條航線。產業鏈相較於其他產業具高度獨特性，截至2025年底華航集團已擁有 26 家轉投資事業，遍及航空運輸、地勤服務、觀光休閒、航太科技、空運輔助、倉儲物流等事業，以優化服務品質及集團競爭力，提升華航整體價值鏈價值。
中華航空價值鏈
永續供應鏈管理
華航於 2014 年起推動永續供應鏈管理，成立包含「航材、航油、航食、勞務採購、一般性庶務」五項重要採購類別之共創價值小組，並依據聯合國永續發展目標 (Sustainable Development Goals, SDGs) 制定長期永續目標、參考全球報告倡議 (Global Reporting Initiative, GRI)、ISO 26000、聯合國全球盟約 (United Nations Global Compact, UNGC)、 國際勞工組織 (International Labour Organization, ILO) 等國際標準制定永續供應鏈管理政策聲明及供應商行為準則，此外，華航亦建置風險調查機制、執行稽核作業，華航亦建置風險調查機管理機制可確保供應商符合華航供應商行為準則，以避免供應商發生違反 ESG 要求之情事，若違反供應商行為準則，可能終止雙方合作關係，且每年舉辦供應商大會以提升供應商之永續風險意識，每季定期提報管理成效至企業永續委員會追蹤檢視，企業永續委員會之最高決策者為總經理。
供應鏈管理目標與退場機制
華航主要經營及供應鏈所在地為臺灣，其供應商家數佔全部供應商49%；採購金額佔整體採購總額37%，皆為全球之最高佔比，其次為亞洲、美洲、歐洲及大洋洲。此外，華航營運據點與供應商皆無違反工作者結社自由或團體協商權利的情況，亦持續關注合作供應商對於人權議題是否有違法之強迫勞動.. 等，並優先選擇ESG 表現良好供應商合作，確保供應鏈之穩定。
每年亦透過永續風險評估調查 (SAQ)，持續追蹤供應鏈中已鑑別之實際社會衝擊，並觀察是否有潛在負面社會衝擊及地區之政治經濟風險。另華航與供應商所簽署之合約，皆有提及如違反華航供應商行為準則，須於期限內（如：180 天）完成改善作業，若無法配合改善，可能終止雙方合作關係，然未來仍會持續追蹤，以提升供應鏈全面性永續績效表現，此外，於新供應商評選流程中，納入 ESG相關考量，並透過供應商自評問卷蒐集資訊，作為選商階段之整體評估參考，以持續強化供應鏈之永續管理。
供應商家數(含關鍵一階)之區域分佈
| 全球供應商概況 | ||
|---|---|---|
| 台灣 | 438 | 49% |
| 亞洲 ( 台灣以外地區 ) |
133 | 15% |
| 美洲 | 206 | 23% |
| 歐洲 | 115 | 13% |
| 大洋洲 | 3 | 0.3% |
| 總計 | 895 | 100% |
一階供應商採購金額之區域分佈
全球採購金額概況
總計
83,061,404,851
關鍵供應商採購金額佔比
| 關鍵供應商採購金額比例 | |||
|---|---|---|---|
| 關鍵一階採購金額 | 佔比 | ||
| 台灣 | 29,290,956,017 | 95% | |
| 亞洲 ( 台灣以外地區 ) |
9,166,931,497 | 41% | |
| 美洲 | 11,328,534,207 | 63% | |
| 歐洲 | 7,657,876,604 | 68% | |
| 總計 | 457,444,298,324 | ||
永續供應鏈風險評估
為嚴格控管永續供應鏈風險，華航自2015 年起展開永續供應鏈風險調查，並參考GRI 新準則、ILO、UNGC、DJSI、CDP 及聯合國人權宣言（Universal Declaration of Human Rights） 及RBA 行為準則等相關國際倡議與評比制定本公司調查問卷。為提升供應鏈風險評估結果的精準性，華航於2017 年建置永續供應鏈管理制度，包括將關鍵供應商定義明確化、展開永續風險評估調查（下稱SAQ）、建立審查辦法與表單，設定短中長期審核目標，及後續改善追蹤機制，藉此確保華航充分掌握具風險之供應商，進而採取審查程序，降低供應鏈永續風險。
華航供應商篩選考量面向與風險
| 面向 / 風險 | 說明 |
|---|---|
| 環境面 (E) 準則 | 包含但不限於廢棄物管理、能源管理、生物多樣性 |
| 社會面 (S) 準則 | 包含但不限於人權和勞工權利 |
| 治理面 (G) 準則 | 包含但不限於反貪腐、賄賂 |
| 國家特定風險 | 相關管理機制或監控措施 ( 如稽核 )，確保公司採購非來自高貪腐、不穩定、政治衝突、監管能力弱之國家 |
| 產業特定風險 | 根據採購類別屬性，鑑別供應商較易產生負面的環境、社會和公司治理之風險影響，並加強管理 |
| 產品特定風險 | 包含但不限於是否接受定期油品、操作或設備查核、通過食品安全管制系統，及在每筆航材相關交易品項提供適航證明或品質保證書 |
| 商業相關性 (Business Relevance) | 不可取代 / 獨家之國內外供應商，並且為重要之主要交易供應商，確保華航、產品或行為具有價值、實用性、創新性，以維持競爭優勢，積極參與產業事務。 |
永續供應鏈管理風險評估流程
永續供應鏈風險評估落實情形
| 供應商 | 2024 | 2025 | |
|---|---|---|---|
| 供應商數量 | 數量 | 295 | 218 |
| 採購金額占比 | 98% | 98% | |
| 關鍵一階供應商 | 數量 | 49 | 46 |
| 採購金額占比 | 68% | 69% | |
| 一階關注供應商 | 數量 | 53 | 49 |
| 採購金額占比 | 72% | 69% | |
| 永續供應鏈風險評估 | 2024 | 2025 | |
| 當年度鑑別之一階供應商家數 | 58 | 121 | |
| 當年度鑑別之關注供應商家數 | 38 | 30 | |
註：
供應商數量為一階供應商加上關鍵一階供應商。
2025 年永續供應鏈風險評估結果
單位：分數
在SAQ 部分，華航2025 年度共調查 46 家關鍵一階供應商，問卷回收率為 59%。 分析問卷調查結果，2025 年度整體有效問卷數達到121 家，較2024 年增加63 家，平均分數為 97.45 分，較前一年度 94.38 分明顯提升，進一步檢視四個調查面向（註) 分數介於95-99 分，顯示關鍵供應商於此四個面向皆具有永續概念。
註：
治理面包含道德、法遵與合規實務；環境面為能資源管理與保護；社會面包含人權與勞動條件、職業安全衛生；一般面包含品質與安全、資訊安全。
供應商整體永續績效
2025 年永續供應鏈風險評估分數為 97.45 分，較 2024 年 94.38 分顯著提升
- 治理面：分數 (98.48) 相較去年 (97.07) 提升，顯示供應商於法規遵循及治理制度面向持續強化
- 環境面：分數 (95.55) 相較去年 (90.03) 較前一年度大幅提升，可見供應商對於環境議題持續重視
- 社會面：分數 (97.95) 相較去年 (91.18) 較前一年度顯著提升，反映供應商於人權保障及職業安全衛生管理之成熟度提升
- 一般面：分數 (97.63) 相較去年 (97.59) 與前一年度表現相當，整體維持良好水準
永續供應鏈稽核
依據 2025 年供應鏈 SAQ 分析結果，高風險供應商共計 4 家，主要集中於航材類供應商。分析顯示，部分供應商於環境面及一般面向（尤其資訊安全題組）之表現仍有改善空間。華航據此辨識關鍵風險來源，作為後續供應商管理與輔導之依據。此外，華航持續依據 SAQ 分析結果滾動調整供應商稽核問卷與後續稽核規劃，並透過分階段稽核及管理機制，掌握供應商於環境與社會面向之實際執行情形，以確保供應鏈夥伴能逐步達成更高之永續標準。
永續供應鏈稽核落實情形
| 供應商 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| 個別關注供應商中，獲得企業提供發展措施支持的家數 | 20 | 49 |
| 個別重要供應商中，經過書面評估或現場評估的家數( 佔整體關注供應商比例 ) | 22 (45%) | 14 (29%) |
| 經過書面評估或現場評估的個別重要供應商中，具重大實際或潛在負面衝擊的家數 | 4 | 4 |
| 具重大實際或潛在負面衝擊的個別關注供應商中，已有經企業認可之改正行動或改善計畫的家數 | 0 | 1 |
| 具有重大實際 / 潛在負面影響且已被終止的關注供應商數量 | 0 | 0 |
| 現場稽核 + 書面稽核總家數 | 69 | 79 |
永續供應鏈採購實務
綠色採購
華航在營運提升同時，持續落實綠色採購之環境政策，2025 年綠色採購金額較2024 年增加62%，並獲桃園市政府表揚為綠色採購績優企業；除日常使用的文具與辦公設備( 含電腦) 選購具環保標章的產品，以及選用一級能效空調設備/ 家電外，我們也逐年編列預算，在兼顧作業效能、空污與碳排減量效益下，持續推動老舊運具及裝備電動化。此外，華航在選用旅客服務品項時，亦將永續相關認證納為重要考量，選用具FSC/PEFC 認證產品，如熱感應登機證、行李姓名掛籤、杯墊紙、雙層三折紙餐巾、機上環保擦手紙及影印紙等，並採用rPET 枕頭套、穿繩環保垃圾袋等，以落實本公司森林暨生物多樣性保育承諾，並持續推動各項系統化、資訊化、行動化作業等作為，期帶動綠色消費意識及源頭降低環境衝擊。
2021~2025 年綠色採購金額
單位：新台幣百萬元
註：
綠色採購包含「機關優先採購環境保護產品辦法」第一類、第二類及第三類環保產品。
華航集團華信航空為落實環境暨能源管理理念，確保永續發展，亦從採購面著手，實踐綠色消費，為環境永續盡一份心力； 2025 年 5 月 07 日，華信航空獲台北市環保局表揚為綠色採購績優民間企業。
當地採購
2021-2025 年間，華航持續優化採購策略，以提升當地採購比例並降低碳足跡，透過重新定義與調整採購策略，當地採購家數較去年成長56%。綜觀2021-2025 年，華航積極推動當地採購( 於當地設有營運據點，且透過華航班機運輸)，逐步提高當地採購金額與合作供應商數量，透過重新定義與調整採購策略，華航強化當地供應鏈韌性，兼顧營運效率與環保目標，展現對企業社會責任的承諾。