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付款與退款
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  Q1、可以使用分期付款方式嗎?
很抱歉，目前華航eMall並未提供線上分期付款的方式。
 
  Q2、查詢訂單狀態為授權失敗，銀行會請款嗎？
  如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單如為失效，亦不會做請款作業。

請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請於網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
 

Q3、 完成了退貨手續，如何退款給我？
我們會依信用卡刷退方式退還給您。
若退款日期在您的信用卡帳單結帳日之前，則您的信用卡帳單內會有該筆付款及刷退的消費金額；若退款日期剛好在您的信用卡帳單結帳日之後，則您的信用卡帳單內僅會有該筆付款的金額，此時請您先行付款，您的信用卡銀行會在次月之消費紀錄中將該筆消費金額扣除，若有其他問題，可直接洽詢您的發卡銀行。
 

Q4、不確定操作有無訂購成功，如何與客服人員聯絡?
如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，在網頁中仍無法為您解答的，請於 週一~週五上班時間 08:00-11:30/13:30-16:30，撥送貨到府專線 03-399-8670 或 email到 homedelivery@china-airlines.com詢問。我們會再與您聯繫。
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