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常見問題

出貨與發票

2014-06-20
  Q1、我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?
  因訂購的商品如非同一家廠商所提供的,寄送時間及方式會有所不同,故雖為同筆訂單,商品將會依網頁約定為 14個工作天內送達。
   
  Q2、不同訂單,商品可以合成一件寄出嗎?
  目前商品由不同廠商依流程時間分別進行整裝寄出,故它無法合併包裝在一起寄出,或是約定同一時間寄出,其中會有些許的時間差異,請您見諒。
 
  Q3、若我想要換開三聯式(公司戶)發票或統編有誤該怎麼辦?
  華航eMall在購物流程中均有提供填寫「發票統編」及「發票抬頭」的欄位,若購物時未註明或資訊有誤,可撥打客服專線提供欲換開的抬頭和統編,將由專人協助說明辦理。
 
  Q4、為何不同商品會由不同廠商配送與開立發票?
  因華航eMall為中華航空股份有限公司(華航)代商品出售人向購買者收集相關訂購資訊與收取款項之平台,故有關商品出售、退換貨、發票與相關售後服務等事宜,均由各商品出售人自行負責。
  Q5、超過14天仍未收到商品,我該怎麼辦?
  如未於14天內收到商品,請於7天內與華航送貨到府客服中心聯繫。
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