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訂購需知

購買須知 

1. 如因班機調度、航班取消之突發狀況,或天候異常等不可抗力因素,導致未能購得預訂之商品,敬請見諒。預訂商品於機上須以整筆為單位購買,恕不接受部分購買。

2. 預訂開放時間 
台灣地區出發
桃園機場/松山機場/台中機場/高雄機場:航班起飛前24小時∼14日內
台南機場:航班起飛前48小時∼14日內
 
非台灣地區出發
航班起飛前48小時∼14日內
 
台灣/非台灣地區出發
如需使用銀聯卡預訂,請於航班起飛前72小時∼14日內至e-Shopping網頁完成預訂(台灣時間22:30∼23:59不開放銀聯卡刷卡)。

3. 華夏會員使用e-Shopping預訂免稅品,得以哩程折抵部分消費金額(不包含台中往返航班)。

4. 特定商品恕不提供折扣。
 
5. 依個人資料保護法規定,中華航空對於消費者個人資料之蒐集、處理及利用,負有保密義務,未經消費者書面同意,不得對外揭露或做其他目的使用。若發生消費訴訟,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
為確保持卡人信用卡被盜刷風險,凡交易金額超過USD250元(含),空服員須核對及抄錄刷卡人護照號碼於簽單上,抄錄護照號碼主要係依收單銀行要求驗證是否為持卡人本人。本公司經營機上免稅品銷售就核對護照之行為,無涉蒐集個人資料,非屬個資法規模範疇。

6. 因機上裝載有限,部分航班將無法完全提供免稅品,而圖片展示之所有商品,亦不代表其真實體積,敬請見諒。

7. 酒類商品請參閱各國免稅品入境資料規定。

8. 機上銷售商品恕不提供包裝服務;商品提供之保固期間,請參考包裝內說明書,並請將購買證明影印與保證書留存。
 
9. 付款方式
信用卡交易
◎僅接受支援3D驗證信用卡(請保持手機簡訊暢通)或銀聯卡(含銀聯借記卡),暫不接受美國運通卡;預訂完成即向銀行請款;機上取貨時請攜帶「同張信用卡」,恕無法以現金、各式抵用券或禮券支付。

 
10. 售後服務
請務必「保留購買收據」,以維護您免稅品退、換貨及維修保固權益。
在機內購買免稅商品後,如因瑕疵或不適用,請於購買日起30天內,憑收據及完整包裝物品辦理換貨及退款作業。化妝品及部分商品因個人衛生等因素,商品一經拆封或經使用即可能影響退(換)貨權利。
相關訊息或消費申訴請於上班時間08:00~16:30(周一~周五,國定假日除外)洽客服專線+886 2 412-9000,或以電子郵件
duty-free@china-airlines.com聯繫我們。(備註:華信台中往返航班請洽華信客服電話+886 2 2717-1188分機3611或7425,
電子郵件service@email.mandarin-airlines.com)

*如因退貨而未達活動優惠折扣,該筆訂單購買金額將重新計算。
*若未完成機上交易,款項預計約 10 個工作天退還至信用卡/銀行帳戶。


11. 如有相關規定變更,恕不另行通知。

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