E
環境永續
S
社會共榮
G
公司治理

人才結構

華航透過關懷員工、平權及多元化、公平客觀原則定期績效評估、完善薪資福利制度以及健全的內部招募與輪調制度建立完善人才結構。

華航視員工為家人,我們敞開大門,願意以對等尊重的協商機制與工會相互溝通與理解,在勞資雙贏的基礎上,創造更和諧友善的工作環境,公司與工會間應保持一種對等、合作、相互尊重的關係,透過公開透明的談判促進理性的溝通,讓勞資雙方更顧及對方立場找到共識求得共好,在團體協約議題上願意加強進行雙向良性溝通,是我們的基本態度。

華航集團員工總覽

截至 2022 年 12 月 31 日止,華航、華信、台虎員工總數分別為 10,732 人、810 人、675 人,相較 2021 年華航員工總數減少 153 人,華信減少 78 人,台虎增加 29 人,三家航空公司進用人數皆符合法令規定令。另華航因應部分基礎航勤等工作彈性需要,亦使用 117 員派遣人力。

員工總數
全職員工10,604
非全時員工102
臨時員工26
年齡
30 歲以下834
31-50 歲6,760
51 歲以上3,138
工作內容
營運2,963
空勤4,055
修護2,123
其他1,591
職務
非主管人員10,110
基層主管169
中階主管335
高階主管118
工作地點
台灣9,445
大陸180
亞洲699
美洲255
歐洲106
大洋洲47
學歷
碩士以上1,378
學士/副學士8,783
高中492
其他79

註 1:

工作內容 - 其他:包括副總級以上主管、稽核及財會、資訊人員及非前述類別人員。

註 2:

高階主管:一級正副主管以上;中階主管:二級正副主管;基層主管:三級正副主管。

員工總數
全職員工758
非全時員工38
臨時員工0
年齡
30 歲以下131
31-50 歲462
51 歲以上203
工作內容
營運327
空勤202
修護120
其他147
職務
非主管人員701
基層主管37
中階主管36
高階主管22
工作地點
台灣760
大陸36
學歷
碩士以上73
學士/副學士668
高中55

註 1:

工作內容-其他:包括副總級以上主管、稽核及財會、資訊人員及非前述類別人員。

註 2:

高階主管:一級正副主管以上;中階主管:二級正副主管;基層主管:三級正副主管。

員工總數
全職員工631
非全時員工44
臨時員工0
年齡
30 歲以下233
31-50 歲359
51 歲以上83
工作內容
營運278
空勤342
修護26
其他29
職務
非主管594
基層主管44
中階主管26
高階主管11
工作地點
台灣672
亞洲3
學歷
碩士以上82
學士/副學士575
高中14
其他4

註 1:

工作內容-其他:包括副總級以上主管、稽核及財會、資訊人員及非前述類別人員。

註 2:

高階主管:一級正副主管以上;中階主管:二級正副主管;基層主管:三級正副主管。

平權及多元化

我們重視性別平等,2022 年華航女性員工占總員工 48.77%,女性主管比例為 28.46%;華信女性員工占總員工 52.01%,女性主管比例為 24.21%;台虎女性員工占總員工 56.74%,女性主管比例為 41.98%。航空公司因工作性質與職類特性,於招募時需專業人才背景,相關學科學生之男女性別比例之差異屬社會常態。華航致力員工均衡發展,在相同職位上待遇不因性別而有差異。在女性員工方面,保障員工健康及工作權利,如空服員懷孕後可申請留職停薪或轉任地勤工作,直至產假結束再申請恢復空勤職務,在桃園華航園區亦設 置 2 間哺乳室,全天候供女性同仁使用。在男性員工方面, 男性同仁可於配偶分娩前後,申請 5 日全薪之陪產假;另為均衡員工家庭生活,本公司 2022 年與 9 家托嬰中心或幼兒園簽訂協議,提供優惠方案。

人力多元化方面,2022 年華航僱用了 77 位原住民(占全員比 0.72%)及 108 位身障人員(占全員比 1.01%)。除持續僱用原住民外,自 2015 年 9 月起聘用身障員工迄今已超過法定進用員工額,曾於 2016 獲頒企業金展獎殊榮獎。針對身障員工工作內容採職務再設計,著重工作環境改善、工作條件及發展調整,並提供身障同仁員工專車及定期健康檢查等,另亦長期僱用視障按摩 師於公司提供員工免費按摩福利,以達提升視障人員就業機會、員工身心舒緩的雙贏效果。

營運
1,231
1,732
空勤
1,520
2,535
修護
2,031
92
其他
716
875
營運
114
213
空勤
83
119
修護
117
3
其他
68
79
營運
101
177
空勤
153
189
修護
24
2
其他
14
15

人員招募

因應近年集團業務拓展、機隊/航網擴充等重要革新,我們持續引進各領域專業人才,以滿足營運成長需求,並持 續推動大專院校之產學合作及聘僱身心障礙人員;2022 年華航共招募 324 名新進人員,其中正式員工 292 位、約聘員工 32 位,共占整體人力 3.02%;華信招募 34 名新進人員,約占整體人力 4.27%;台虎共招募 117 名正式員工,共占整體人力 17.33%。

當地雇員

華航航網遍布全球,在國內、外地區均提供當地眾多工作機會,以促進當地就業及經濟發展;總計約 88.01% 華航員工工作地點位於台灣。在外籍員工方面,我們有來自 25 餘國之外籍機師,以及越南、日本、泰國等 3 國之外籍空服員,另亦於全球 29 國聘僱當地員工。華航努力營造外籍員工友善之工作環境、與本國籍員工同等之職涯發展機會、提升福利。

歐洲
  • 員工:41.38%
  • 主管階級:26.32%
亞洲
  • 員工:92.73%
  • 主管階級:45.74%
大陸
  • 員工:96.58%
  • 主管階級:47.06%
台灣
  • 員工:98.77%
  • 主管階級:100.00%
大洋洲
  • 員工:54.29%
  • 主管階級:16.67%
美洲
  • 員工:64.65%
  • 主管階級:30.00%
大陸
  • 員工:91.67%
  • 主管階級:30.56%
台灣
  • 員工:100.00%
  • 主管階級:100.00%
亞洲
  • 員工:98.37%
  • 主管階級:100.00%
台灣
  • 員工:100.00%
  • 主管階級:100.00%

員工流動

華航近三年平均離職率為 5.53%,全體員工均受勞動契約保障,並訂有獎懲與終止僱用規定,另於員工離職規定、離職預告日數之規定均依循勞基法;針對高離職率之地區,除檢視當地勞動相關法令與薪資水平外,並參考離職員工訪談及與管轄當地主管意見,了解主要離職原因,適時修訂薪資福利制度,並持續透過公司內部管理制度與激勵制度以降低離職率。

華航 2022 年離職人數較 2021 年略為上升約 0.16%,其中非自願離職率占比較 2021 年下降 0.09%,自願離職率因受科技 業等其他產業大舉招募影響而上升 0.25%,惟無大幅波動。華航將繼續優化內部管理,維持既有之低離職率。

華信 2022 年離職人數較 2021 年增幅約 0.97%,其中離職主因多為因個人職涯規畫而申請退休或離職,對此華信將提供在職員工多元化溝通管道,並逐步提升員工福利制度,以留住人才。

台虎 2022 年離職率較 2021 年下降約 1.82%,離職原因多為個人職涯規劃。台虎近年致力於規劃多元化職涯發展空間、亦提供內部職缺相關訊息 ( 如辦公室職缺、客艙組員職缺等 ),以鼓勵同仁可跨領域學習。公司亦不定期舉辦教育訓練,由單位主管 / 同仁擔任講師,分享專業領域知識,也提供線上學習平台,創造多元學習環境,在在顯示台虎對於人才的重視。

員工留任

以公平客觀原則
定期進行績效評估

華航每年三次定期評估員工績效,涵蓋原則基本為全體員工,除在職尚未滿一定期限者除外,均百分之百執行績效評估。除評核共通核心職能外,亦依專業特性設計不同的評核職能指標與評核方式,以期貼近員工實際工作情況;針對各級主管,除評核職能指標外,另依公司經營策略設有具體之年度目標(MBO)。

為求公平與客觀,每位員工均由多位主管分別評核,考績績等也依照不同職等分配,另為使考績能對員工有正向回饋與協助,考績制度亦包含績效面談機制,以促進主管與員工的溝通和連結。

空服員除上述機制外並採雙向績效回饋,對於年資滿一年以上之人員,依照出勤、獎懲績效,合理範圍訂定考評績等分配比例,依人員類別進行分層評比,避免因主觀印象影響評比作業公正性。

完善的薪資福利制度

華航每年依整體薪資政策及收益予以合理薪酬、相關福利與保險,另亦有績效調薪及晉升調薪辦法,以拔擢優秀員工,使晉升作業符合公平、透明原則。此外,公司提供其他類別之津貼及福利項目(如股利分紅、教育訓練、員工認股、優待機票及工作津貼),與彈性福利計畫(如退職福利),以符合員工需求,除強化勞資間夥伴關係,亦提升員工滿意度與留任率。