ご乗客の皆様
予約情報を入力してください。

ご都合により予定されていたフライトに搭乗できない場合、本システムよりご予約のキャンセルが可能です。航空券の払い戻しについては、別途お手続きいただく必要がございますのでご注意ください。


キャンセル期限
ご利用便出発前。
対象
CI/AEが運航する国際線をご利用のお客様で、オンラインチェックインを完了されていない方（この手続きは、ご予約のキャンセルのみとなります。航空券の払い戻しは別途のお手続きが必要です）。
対象外
  • 一部のお客様のみのキャンセル。
  • 団体のお客様（Gクラス）。
  • 旅程に他の航空会社が運航するフライトが含まれている場合。
  • 技術的またはその他理由により、オンラインでのキャンセルができない場合。
上記に該当する場合、最初にご予約をされた方法に従い、旅行代理店またはCI/AEの支店オフィスまでご連絡ください。
ご利用便出発前。
CI/AEが運航する国際線をご利用のお客様で、オンラインチェックインを完了されていない方（この手続きは、ご予約のキャンセルのみとなります。航空券の払い戻しは別途のお手続きが必要です）。
  • 一部のお客様のみのキャンセル。
  • 団体のお客様（Gクラス）。
  • 旅程に他の航空会社が運航するフライトが含まれている場合。
  • 技術的またはその他理由により、オンラインでのキャンセルができない場合。
上記に該当する場合、最初にご予約をされた方法に従い、旅行代理店またはCI/AEの支店オフィスまでご連絡ください。

利用規約

  • このシステムでは予約した座席のキャンセルのみが可能で、チケットの払い戻しはできません。
  • 本ポータルを経由してフライトをキャンセルされる場合、記録に含まれるすべてのご予約は同時にキャンセルされます。
  • オンラインチェックインをすでに完了されたお客様がいらっしゃる場合は、ご予約のキャンセル前に必ずオンラインチェックインをキャンセルしてください。
  • 航空券は旅程に記載の順序で使用いただく必要がありますのでご注意ください。引き続き航空券を使用する必要がある場合、最初にご予約をされた方法に従い、旅行代理店またはCI/AEの支店オフィスまでご連絡ください。旅程を再調整し、航空券の再発券を行います（料金が必要となる場合があります）。
  • ご予約のキャンセル後に航空券を払い戻される際、航空券の規則に従い返金手数料が必要となる場合があります。一部の航空券は、未使用の税金のみが払い戻し対象となります。
  • チャイナ エアラインのウェブサイト、コールセンター、市内の発券事務所、空港の発券カウンターで購入された航空券については、チケットの払い戻し よりお申込みください。旅行代理店を通して航空券を購入されたお客様は、ご利用の旅行代理店にご連絡のうえ払い戻しをご依頼ください。
  • アップグレードの予約をキャンセルした場合、キャンセル時点で有効なマイルはチケット保有者の会員口座に返還されます。ただし、すでに有効期限が過ぎたマイルは返還されません。
    詳細は、 アップグレード特典 のウェブページをご覧ください。