常見問題

讓我們先提供您需要的答案

企業培訓常見Q&A

一、專業課程培訓

  1. 服務理念
  2. 接待禮儀
  3. 形象塑造
  4. 客訴處理

二、其他

  1. 小空服體驗營
  2. 進階/高階主管培訓
  3. 領導統御、向上/向下管理
  4. 種子教師培訓
  5. 品酒課程
  6. 親善大使訓練
  7. 客製化培訓..等

客製化培訓係依據企業需求規劃專業課程及特殊項目，由專業講師聯絡，依企業需要調整課程內容比重。

課程規劃接待禮儀、國際禮儀與基礎彩妝和髮型的指導等，共計8小時。另針對大型典禮需要(如聽奧會場擔任典禮引領暨頒獎人員訓練)，加強美姿美儀、服務接待、情境演練以及教導突發狀況的危機應變。
大型企業可培訓公司內部具有向心力、服務熱誠及傳承意願之種子教師團隊(16人)接受種子教師訓練，完訓合格者由其訓練公司內部員工，既可貫徹公司政策又可長期培訓新進同仁。
所有講師都是華航資深優秀空服員或座艙長。曾與華航有合作經驗的企業，再次培訓員工時，可選擇指定原代訓講師，或由華航推薦合適講師。
每梯次由一位講師負責；彩妝、髮型及儀態舉止等課程，講師搭配助教共2位，助教擔任示範及個別指導。
一般講座以30人為主，彩妝、髮型及儀態舉止課程，以20人為限。
配合電子化趨勢及保護著作權考量，除種子教師訓練外，所有課程均不發予教材。訓練課程所提供之相關教材、電子書、講義等資料，其智慧財產權皆屬中華航空公司所有，任何人不得任意侵害；委訓方應就課程所取得相關教材、電子書、講義等資料，限於內部人員使用、閱覽，非經中華航空公司同意或授權，不得為重製、改作、散布等行為；應企業需要，可整理簡易講義提供學員參考。 使用中華航空公司制服或設備之照片、影片等須經中華航空公司同意。
美姿美儀及形象塑造等化妝、實作與互動課程，學員人數20人為限，其他理論與實務課程以30人以內較佳；規劃4小時為理想時數。
上課日期及時段先行討論規劃，原則以上班時間為宜，因教師有飛行任務，請於上課日二個月前先確認日期，俾利安排班表。
代訓金額均為含稅價，依提供統編開立發票。